Менеджер по сопровождению клиентов B2B
ООО «Эйпиджи» — поставщик качественной офисной бумаги для корпоративных клиентов. Мы работаем с B2B-заказчиками и развиваем направление поставок бумажной продукции.
В связи с расширением команды ищем менеджера по сопровождению клиентов, который будет работать с нашей действующей клиентской базой и отвечать за полное сопровождение заказов — от получения заявки до оплаты и доставки товара на адрес заказчика.
Что предстоит делать
•Принимать и обрабатывать заявки от действующих клиентов.
•Координировать исполнение заказов на всех этапах: заявка → закупка → отгрузка → доставка → оплата.
•Контролировать исполнение заключенных договоров и согласованных условий поставки.
•Взаимодействовать с отделом закупок и логистом для своевременного исполнения заказов.
•Формировать, размещать и контролировать исполнение плана доставок.
•Организовывать и контролировать отгрузку товара клиентам.
•Организовывать и вести документооборот по заказам: оформление документов в 1С, контроль их передачи и своевременного возврата.
•Контролировать оплату заказов и дебиторскую задолженность в рамках сопровождаемых сделок.
•Оперативно решать возникающие вопросы и нестандартные ситуации на любом этапе поставки.
•Вести деловую переписку и переговоры с заказчиками.
•Поддерживать высокий уровень сервиса и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
Нам важно
•Высшее или среднее профессиональное образование.
•Опыт работы в клиентском сопровождении или продажах B2B.
•Понимание процесса отгрузки и доставки товаров корпоративным клиентам.
•Умение одновременно вести несколько заказов и контролировать сроки.
•Высокая ответственность, внимательность и системность.
•Умение быстро решать возникающие вопросы и находить рабочие решения.
•Грамотная устная и письменная речь.
•Уверенный пользователь ПК, желателен опыт работы в 1С.
•Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом.
Мы предлагаем
•Работу с действующей клиентской базой — холодный поиск клиентов не является основной задачей.
•Качественный продукт — белая офисная бумага премиального качества.
•Достойный уровень оплаты труда, обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
•Понятную зону ответственности и возможность профессионального роста.
•Вертикальное и горизонтальное развитие внутри компании.
•График работы 5/2, с 9:00 до 18:00.
•Работа в команде, где менеджер взаимодействует с закупками и логистикой и контролирует весь процесс поставки.
