Описание
Исследования компании направлены на улучшение экономики регионов и качества жизни людей. Компания рассматривает данные как инструмент позитивных изменений.
Задачи
•Быть единым окном для клиента по всем вопросам и координировать взаимодействие с компанией
•Проактивно общаться с клиентами, выявлять их потребности и предлагать подходящие решения, в том числе через допродажи и кросс-продажи
•Экспертно сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия и поддерживать долгосрочные доверительные отношения
•Работать с B2B-клиентами в связке с менеджером по продажам
•Проводить онбординг новых клиентов и помогать им сделать первые шаги в работе с продуктом
•Возвращать в активный цикл продаж неактивных и архивных клиентов
•Оперативно обрабатывать запросы клиентов и сопровождать документооборот: готовить коммерческие предложения, выставлять счета, оформлять договоры и акты
•Взаимодействовать с коллегами внутри компании, чтобы клиент получал быстрые и качественные решения
Требования
•Ответственность и внимательность к деталям
•Высокая скорость реакции и умение не терять задачи в большом потоке
•Отличные коммуникативные навыки и искренняя эмпатия
•Умение работать с большим объёмом информации и быстро находить нужное
•Грамотная устная и письменная речь
•Клиентоориентированность и желание создавать хороший клиентский опыт
•Готовность работать в команде и брать ответственность за результат
Будет плюсом: опыт работы с продуктами IT, EDI, ЭДО, SaaS, 1С, логистикой или retail, опыт в B2B-аккаунтинге от 2 лет
Условия
•Ежегодный бонус по итогам работы
•ДМС, телемедицина и чек-ап после трёх месяцев работы
•Ведение беременности и родов, лазерная коррекция зрения и стоматология после двух лет непрерывного стажа в группе Сбер
•Специальные условия для страхования семьи
•Возможность участия в корпоративной пенсионной программе
•Корпоративное обучение
•Бесплатная подписка на СберПрайм и скидки у партнёров
•Новогодние подарки для детей, корпоративные мероприятия и поддержка в особых жизненных ситуациях
•Скидки в спортклубы X-Fit и WorldClass
•Возможность карьерного роста внутри команды или других подразделений
