Менеджер по работе с претензиями
Зарплата: от 80 000 ₽ на руки
Город: Волгоград
Опыт: от 1 года до 3 лет
Занятость: полная
График: 5/2, 8 часов
Формат работы: на месте работодателя
Сейчас в нашу команду открыта вакансия Менеджера по работе с претензиями.
Вам предстоит
•Регистрировать поступающие от клиентов претензии в учётной системе (базе данных), обеспечивая полноту и корректность внесения первичных данных
•Контролировать процесс рассмотрения претензий на всех этапах, отслеживать соблюдение установленных регламентом сроков
•При необходимости запрашивать у клиентов, смежных подразделений или партнёров дополнительную информацию для объективной оценки ситуации
•Формировать и выносить решения по претензиям в соответствии с внутренними стандартами компании и договорными обязательствами
•Выявлять и анализировать корневые причины возникновения претензий, участвовать в разработке и внедрении корректирующих мероприятий для исключения повторных инцидентов
Вы наш человек, если у вас есть
•Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность, внимательность к деталям и аккуратность, ответственность и исполнительность
•Навыки работы с первичной документацией, понимание базовых бизнес-процессов компании
•Приветствуются навыки работы в 1С ЕРП и Excel
Почему GRASS?
•Официальное трудоустройство, белая заработная плата с первого дня
•Современный эко-офис с экомаркировкой «Листок жизни» (2023), собственное кафе и бар, адрес: Средняя Ахтуба, ул. Промышленная, 12
•Корпоративный транспорт — бесплатные маршруты из Волгограда, Волжского и Ленинска
•Испытательный период — 3 месяца
•Удобный график работы: понедельник–пятница, с 8:30 до 17:30
•Отсутствие дресс-кода — только комфорт и индивидуальность
•Наставник для каждого сотрудника в период адаптации и освоении новых навыков
•Скидки на продукцию компании
•Ежегодная индексация заработной платы
•Материальная помощь в связи с неприятными событиями (болезнь, потеря близких, потеря имущества и т.д.)
•Внимание к социальным и эко проектам
Присоединяйтесь к GRASS!
