О компании
Akeneo — ведущая платформа управления данными о продуктах с искусственным интеллектом, которая помогает брендам, производителям, дистрибьюторам и ритейлерам объединять данные о продуктах и ценообразовании для создания лучших продуктовых впечатлений, принятия более умных решений и развития бизнеса в мире коммерции, управляемой ИИ.
Описание вакансии
Менеджер по работе с корпоративными клиентами — ключевая роль в организации клиентского опыта, помогающая самым ценным клиентам достигать их целей, оптимизируя использование продуктов и услуг компании. В этой роли вы будете управлять портфелем стратегических аккаунтов, оказывая прямое влияние на удержание клиентов и внося значительный вклад в цель Akeneo — ориентированность на клиента. Вы будете сопровождать клиентов от внедрения до продления контракта, обеспечивать им положительный опыт, поддерживать вовлечённость с Akeneo на протяжении времени и показывать, как получить больше ценности и явную отдачу от инвестиций (ROI).
Контракт рассчитан на 7 месяцев.
Обязанности
•Принятие и реализация ценности: руководить клиентами с момента подписания контракта и на протяжении всего их пути, чтобы определить, измерить и достичь бизнес-результатов с помощью решений Akeneo. Сотрудничать с инженерами по внедрению и интеграторами решений для обеспечения успешного развертывания. Стимулировать принятие программного обеспечения и интеграции ИИ, предоставлять предписывающие планы успеха, проводить клиентские воркшопы и делиться отраслевой экспертизой для максимизации ценности решения.
•Удержание (управление рисками): проактивно выявлять признаки риска для клиента, разрабатывать стратегии смягчения и выполнять планы действий для обеспечения здоровья аккаунта и поддержания долгосрочных целей по удержанию.
•Расширение: понимать цели и экосистемы клиентов для выявления, освоения и стимулирования новых возможностей для дополнительной и перекрёстной продажи в портфеле аккаунтов.
•Вовлечённость и адвокация: строить крепкие, доверительные отношения с ключевыми контактами клиентов и руководителями уровня C в бизнесе и ИТ, а также с партнёрской экосистемой. Проводить содержательные бизнес-обзоры и превращать клиентов в адвокатов бренда через референс-звонки, публичные выступления и совместные истории успеха.
Что мы ищем
•Свободное владение французским и английским языками.
•Солидный опыт в области работы с клиентами или управления проектами в индустрии SaaS, предпочтительно в управлении данными о продуктах.
•Экспертиза в разработке и реализации планов успеха клиентов, включая внедрение, управление рисками, мониторинг состояния, принятие и цифровую трансформацию.
•Опыт создания прочных, доверительных отношений с контактами клиентов на разных уровнях, вплоть до руководителей уровня C.
•Сильный послужной список в управлении высокоценными клиентскими аккаунтами, стимулировании удержания и достижении целей по росту.
Для этой роли потребуются командировки для посещения клиентов на их площадках.
Вам не обязательно соответствовать всем требованиям — кандидаты из разных сфер приглашаются подавать заявки.
Процесс собеседования
•30-минутный скрининговый звонок с членом команды по подбору талантов.
•60-минутное интервью с менеджером по найму.
•30-минутное поведенческое/техническое интервью.
Жизнь в Akeneo
Рабочая среда и баланс работы и личной жизни: гибкий график работы и гибридный режим, позволяющий работать из дома 3-4 дня в неделю, 34 дня ежегодного отпуска и дополнительные выходные (RTT). Возможность работать из любой точки мира до 30 дней в году.
Домашний офис и льготы для поездок: бюджет 500 евро на улучшение домашнего офиса. 50% скидка на проездной билет на общественный транспорт по выбору или ежемесячное пособие 45 евро на устойчивый транспорт.
Ваучеры на питание: карта Swile с 50% финансированием работодателя, ваучеры на питание 9,5 евро за рабочий день.
Инклюзивность:
•Декретный отпуск: 16 недель оплачиваемого декретного отпуска, 4 недели оплачиваемого отпуска для второго родителя, программа постепенного возвращения к работе.
•Детский сад: доступ к сети яслей с гарантированным количеством мест.
•Сообщество и поддержка: 2 оплачиваемых дня волонтёрства ежегодно, группы сотрудников по разнообразию и инклюзии.
Рост и развитие:
•Профессиональное развитие: годовой бюджет 1000 евро на личное профессиональное развитие, возможности карьерного роста, внутренней мобильности и программа «Женщины в лидерстве».
•Комплексное введение в должность: структурированная программа адаптации.
Благополучие:
•Здоровье и страхование: комплексное частное медицинское страхование для сотрудника и иждивенцев, покрывающее от 91% до 94% медицинских расходов.
•Финансовая безопасность: страхование жизни, покрывающее до 5 лет зарплаты, комплексная защита дохода.
•Поддержка психического здоровья: индивидуальные и конфиденциальные сессии со специалистом по психическому здоровью или коучем по выбору.
