О компании
TOPdesk — это международная компания по разработке программного обеспечения, которая создает программное обеспечение для управления сервисами для организаций из самых разных отраслей. Основанная более 30 лет назад, мы выросли до более чем 700 сотрудников в 8 странах и поддерживаем миллионы пользователей по всему миру. С помощью нашего программного обеспечения и нашего опыта мы помогаем организациям постоянно улучшать их сервисы.
О роли
В качестве менеджера по работе с клиентами для наших венгерских клиентов вы являетесь центральным коммерческим контактным лицом для вашего портфеля клиентов и в повседневной работе тесно взаимодействуете с отделами консультаций, поддержки и при необходимости с нашим отделом разработки. В роли менеджера по работе с клиентами вы отвечаете за коммерческий успех вашего портфеля аккаунтов и активно способствуете росту ваших клиентов — вы выявляете потенциалы, строите надежную воронку расширения и обеспечиваете доходы через структурированное управление продлениями.
Ваши задачи
•Самостоятельное управление всеми продлениями контрактов в вашем портфеле, включая прогнозирование по категориям Commit / Best Case / Pipeline
•Ранняя оценка рисков и выработка конкретных контрмер
•Ведение переговоров по условиям контрактов в рамках определенных руководящих принципов
•Построение и поддержание активной воронки расширения
•Идентификация потенциалов кросс-продаж и апселла на основе реальной ценности для клиента (Value-Based Selling)
•Структурированная сегментация аккаунтов по потенциалу дохода и незанятым возможностям для приоритизации вашего времени
•Регулярные, ориентированные на результат встречи с клиентами
•Тесное взаимодействие с маркетинговыми и продуктовыми командами по обратной связи от клиентов и потребностям продукта
•Сотрудничество с отделами консультаций и поддержки для обеспечения успеха клиентов как основы для удержания и расширения клиентской базы
Ваш профиль
•Законченное высшее образование (высшее учебное заведение или университет)
•Желателен опыт работы в клиент-ориентированной роли с коммерческой или доходной ответственностью
•Отличные коммуникативные и презентационные навыки
•Уверенное и убедительное поведение, а также предпринимательское мышление
•Выраженная целеустремленность и ориентация на результат в сочетании с высокой клиенто- и сервисной ориентацией
•Уверенное владение CRM-системами для ведения воронки продаж и прогнозирования
•Свободное владение венгерским и английским языками обязательно
•Дополнительно требуется свободное владение немецким или нидерландским языком
Что мы предлагаем
•Бессрочный трудовой договор и 30 дней ежегодного отпуска
•Приятная рабочая атмосфера с плоской иерархией (культура обращения на «ты»)
•Открытый корпоративный климат в международной среде
•Гибкий график работы в современном рабочем окружении
•Возможность удаленной работы
•Основательное введение в должность с помощью наставника по определенной программе адаптации
•Время для индивидуального повышения квалификации для развития ваших личных сильных сторон
•Совместные корпоративные мероприятия и тимбилдинги
•Субсидия сотрудникам на абонемент в фитнес-клуб
•Корпоративные мероприятия по здоровью, такие как дни здоровья или свежие фрукты
•Бесплатные напитки (кофе, чай, вода)
•Подарки по особым случаям, например, юбилей
•Ежемесячный необлагаемый налогом материальный бонус в виде Mastercard
•Возможность взять отпуск по собственному желанию (саббатикал) для удовлетворения тяги к путешествиям
•Общее время для отдыха и развлечений (настольный футбол, настольный теннис, массажное кресло)
•Корпоративные льготы
•Премия к отпуску
