Описание
Rapporto – одна из крупнейших IT-компаний на рынке телекоммуникаций. Более 17 лет мы обслуживаем B2B-рынок. Наши продукты позволяют компаниям ежедневно общаться со своими клиентами через различные каналы коммуникаций: push-уведомления, мессенджеры, SMS-сообщения, IVR и другие. Среди клиентов: ВкусВилл, ЦУМ, Лэтуаль, Боксберри, Л'Окситан, ОТП Банк, Райффайзенбанк и другие. Нас 200 человек, у нас нет лишней бюрократии, работы ради галочки или микроменеджмента. Зато есть много сложных и интересных задач и быстрое принятие решений.
Задачи
•Обработка входящих заявок, взаимодействие со смежными подразделениями компании
•Выстраивание доверительных и долгосрочных отношений с клиентами
•Погружение в структуру бизнеса клиентов, выявление точек роста
•Построение эффективной коммуникации и консультация по продуктам компании, личные встречи с ЛПР
•Развитие клиентов: допродажи новых продуктов и технологических решений исходя из целевых показателей
•Участие в тендерах, изучение ТЗ, подготовка документации, проведение онлайн-аукционов
•Контроль качественных показателей и процессов документооборота
Требования
•Опыт сопровождения b2b клиентов
•Интерес к продукту, проактивность и желание находить нестандартные решения
•Аналитическое мышление, внимательность
•Навыки работы с Excel на уровне ВПР и Сводных таблиц
•Ответственность, дружелюбие, умение находить общий язык с любым человеком
Условия
•Прозрачная, полностью "белая" система оплаты труда: окладная часть + премия
•Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
•ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока
•Наставничество со стороны руководства и поддержка коллег
•Гибридный формат работы после окончания испытательного срока (3 дня офис, 2 дня удалённо), с 9 до 18:00 (м. Маяковская)
•Дружная команда профессионалов: корпоративы, мастер-классы, квизы и другие мероприятия для неформального общения с коллегами
•Возможность карьерного и личного роста: корпоративное обучение, тренинги
