Локация
Москва, Пресненская набережная, 12; удалённый или гибридный формат работы.
Компания
Плеядатех развивает технологичный федеральный проект и платформу для пользователей и партнёров.
Что делать
•Обрабатывать входящие звонки физических лиц, обращения через сайт и организовывать обратные звонки.
•Согласовывать заявки с партнёрами по телефону и электронной почте, консультировать партнёров и отправлять уведомления клиентам и партнёрам.
•Распределять заявки между партнёрами и контролировать их загрузку.
•Работать в amoCRM, настраивать CRM-систему и телефонию под изменения бизнес-процессов.
•Готовить отчёты в Excel и Google Sheets.
•Разрабатывать регламенты и инструкции.
Требования
•От 1 года релевантного опыта оператором call-центра, клиентским менеджером или менеджером по сопровождению клиентов в продажах, сервисе или технической поддержке.
•Хорошо развитые коммуникативные навыки.
•Доброжелательность, открытость и готовность помогать клиенту.
•Уверенное знание Excel, включая сводные таблицы и формулы.
•Знание базового пакета MS Office.
Хорошо, если есть
•Навыки работы с макросами в Excel.
Культура и преимущества
•Полная занятость с возможностью полностью удалённой работы.
•Возможность присоединиться к технологичному масштабному федеральному проекту.
•Обучение в процессе работы и возможность профессионального роста внутри проекта.
•Курсы и обучение для развития профессиональных навыков, индивидуальный план развития и согласуемый бюджет на обучение.
•Офис в одной из башен Москва-Сити.
•Конкурентная заработная плата.
Процесс найма
•Детали сотрудничества обсуждаются на собеседовании.
