Описание
Мы активно развиваемся, и для нового проекта ищем в команду Специалиста клиентской службы для работы с входящими заявками от пользователей платформы.
Задачи
•Обработка входящих звонков от клиентов физ.лиц
•Обработка поступивших обращений через сайт, обратные звонки клиентам
•Согласование заявок с партнерами с помощью телефона и эл.почты
•Работа в amoCRM - системе
•Подготовка отчетов (Excel, Google Sheets)
•Консультирование партнеров
•Отправка уведомление клиентам и партнерам
•Распределение заявок между партнерами и контроль их загрузки
•Настройка CRM-системы, телефонии и адаптирование под изменения бизнес-процессов
•Написание регламентов и инструкций
Требования
•Релевантный опыт: оператором Call-Center/клиентским менеджером/менеджером по сопровождению клиентов (продажи, сервис, тех. поддержка) от 1 года
•Хорошо развитые коммуникативные навыки
•Доброжелательность, открытость, готовность помочь клиенту
•Уверенное знание Excel (сводные таблицы, формулы)
•Знание базового пакета MS Office
•Будет плюсом: макросы
Условия
•Возможность присоединиться к технологичному, масштабному, федеральному проекту
•Конкурентная заработная плата
•Возможность обучения в процессе работы и роста внутри компании
•Курсы и обучение для повышения профессиональных скиллов – поможем составить индивидуальный план развития и согласуем бюджет на обучение
•Офис в одной из башен Москва-Сити
•Полная занятость, полностью удаленный формат работы
