О роли
В качестве Менеджера по успеху клиентов в Eye Security вы с первого дня будете полностью отвечать за разнообразное и стратегическое портфолио клиентов. Эта роль для тех, кто любит автономию, строить крепкие партнерские отношения с клиентами и умеет обеспечивать долгосрочную ценность. Вы будете разрабатывать и реализовывать стратегии успеха, сопровождать клиентов на этапах внедрения и адаптации, а также гарантировать максимальную эффективность наших решений в области кибербезопасности.
Вы будете работать в тесном взаимодействии с командами Продукта, Инженерии, Продаж и другими, выступая голосом клиента и ключевым драйвером удержания и роста. Если вы умеете превращать инсайты в действия и вам нравится формировать путь клиента от начала до конца, эта роль для вас.
Что вы будете делать
•Вести и строить отношения: Управлять портфолио клиентов и сопровождать их с помощью индивидуальных стратегий, которые повышают уровень внедрения, удовлетворенности и долгосрочного удержания.
•Выявлять возможности и стимулировать рост: Определять возможности для дополнительной и перекрестной продажи, понимая потребности клиентов и раскрывая дополнительную ценность.
•Быть голосом клиента: Представлять интересы клиентов внутри компании и помогать влиять на улучшение продуктов и услуг на основе их отзывов.
•Сотрудничать для успеха: Тесно работать с командами Продукта, Инженерии, Продаж и другими для обеспечения бесшовного и значимого опыта для клиентов.
•Использовать данные для принятия решений: Отслеживать показатели здоровья клиентов и превращать инсайты в действенные стратегии, укрепляющие отношения и результаты.
Что вы приносите
•У вас есть как минимум 3 года опыта в области успеха клиентов, управления аккаунтами или аналогичной клиент-ориентированной роли с успешным опытом повышения удовлетворенности, удержания и роста.
•Вы ясно и уверенно общаетесь на нидерландском и английском языках, комфортно выступаете перед старшими заинтересованными сторонами и ведете переговоры с клиентами.
•Вы обладаете высокой аналитичностью, умеете превращать данные в практические инсайты и имеете опыт работы с CRM-системами.
•Вы ориентированы на клиента, всегда стремитесь понять их проблемы и помочь раскрыть долгосрочную ценность.
•Вы технически подкованы, опыт работы в SaaS, кибербезопасности или аналогичной сфере является большим плюсом.
Что мы предлагаем
•Значимая миссия: защита организаций по всей Европе от реальных киберугроз.
•Гибридная культура с регулярными общекорпоративными встречами, дающая возможность сотрудничать лично и строить крепкие командные связи.
•Работа с высококлассными профессионалами из национальных CERT, разведывательных агентств и ведущих технологических компаний.
•Полная ответственность за стратегическую функцию в быстрорастущем стартапе в области кибербезопасности.
•Еженедельные обеды (Нидерланды) и четверговые встречи для поддержания связи.
•Щедрая политика отпусков, включая дни для благополучия и волонтерства.
О компании Eye Security
Eye Security предоставляет решения в области кибербезопасности и встроенного киберстрахования для организаций по всей Европе. Штаб-квартира находится в Нидерландах, мы выросли до более чем 170 сотрудников и продолжаем международное расширение.
Мы объединяем передовые технологии с практическим опытом для обнаружения, реагирования и восстановления после киберугроз в режиме реального времени. Наша команда состоит из профессионалов с опытом работы в разведке, армии, технологиях и консалтинге — всех объединяет одна миссия: сделать корпоративную кибербезопасность доступной для каждого бизнеса, а не только для крупных игроков.
В Eye вы будете работать над международными проектами, решая реальные задачи и помогая строить более безопасное цифровое будущее для наших клиентов.
