Локация и график
Удаленная работа из любой точки мира; график 5/2, с 13:00 до 21:00 по МСК.
Зарплата
30 000–50 000 ₽ в месяц до вычета налогов; оклад 30 000 ₽ + 7% с новых продаж.
Компания
AsiaГрад — онлайн-школа, обучающая детей китайскому языку.
Что делать
•Общаться с клиентами в соответствии с Tone of Voice школы, сочетая заботу, эмпатию и экспертность.
•Записывать новых учеников в учебные группы и лидов на пробные уроки.
•Консультировать клиентов по продукту и продавать абонементы под контролем методиста.
•Учитывать оплаты и контролировать их своевременное внесение.
•Участвовать в улучшении расписания, создании сценариев коммуникации и настройке рассылок в CRM.
•Помогать ученикам и преподавателям при возникновении технических трудностей.
Требования
•Желателен опыт в клиентском сервисе, административной поддержке или EdTech, предпочтительно в онлайн-школах.
•Уверенное пользование ПК и готовность быстро освоить CRM «Мой Класс» и сервисы рассылок, включая WazzUp.
•Высокая эмпатия, грамотная письменная и устная речь.
•Умение следовать регламентам и Tone of Voice, сохраняя гибкость в общении.
•Ответственность, системность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость и искренняя любовь к людям.
•Наличие ноутбука или компьютера.
Хорошо, если есть
•Интерес к языкам и культуре Азии.
Культура и преимущества
•Удаленная работа из любой точки мира.
•Оформление по договору ГПХ.
•Введение в должность и помощь на всех этапах.
•Дружный женский коллектив с поддержкой, обменом опытом и возможностями профессионального роста.
Процесс найма
•После двух дней обучения следует пробная неделя.
•Для отклика напишите в личные сообщения в Telegram и в сопроводительном письме кратко расскажите об опыте в клиентском сервисе и о том, почему интересна школа.
