Описание
EdTech-проект обучает учеников и помогает им подбирать менторов.
Задачи
•Сопровождать учеников и менторов, обрабатывать заявки, создавать чаты, отвечать на вопросы и подбирать менторов
•Вести внутреннюю CRM-систему: заполнять карточки учеников, вести расписание занятий и создавать ссылки на оплату
•Доводить заявки до оплаты, вовремя связываться с клиентами и отвечать на их вопросы
•Предлагать идеи по оптимизации бизнес-процессов, улучшению сервиса и росту показателей
Требования
•Ответственно и самостоятельно выполнять поставленные задачи
•Стремиться превосходить ожидания клиентов и делать сервис удобным
•Быть эмпатичным и заботиться о клиентах
•Уметь выяснять суть проблемы, успокаивать недовольных клиентов и помогать им настроиться позитивно
•Ясно и лаконично выражать мысли в дружелюбной форме
•Иметь базовые знания в IT или желание быстро разобраться в профессиях, языках программирования, технологиях и фреймворках
•Будет плюсом: опыт в продажах
Условия
•Заработная плата на испытательный срок (3 месяца): 35 000 руб. Выплаты через Самозанятость. Пересмотр заработной платы по итогу испытательного срока до 45 000 руб/мес
•График 2/2, с 9 до 20 по московскому времени
•Первый этап отбора — тестовое задание
