Описание
РТК-ЦОД — ИТ-сервис-провайдер полного цикла и высокотехнологичный кластер.
Задачи
•Обеспечивать взаимодействие с заказчиками и менеджерами по продажам в пресейл-проектах постгарантийного сервисного обслуживания
•Обеспечивать взаимодействие со службами бэк-офиса при разработке и согласовании документов для закупочных процедур
•Обеспечивать взаимодействие с сервис-менеджерами при подготовке технико-коммерческих предложений и передаче пресейл-проектов в реализацию
•Взаимодействовать с субподрядчиками и вендорами при подготовке коммерческих предложений и проектировании оказания услуг постгарантийного обслуживания
•Организовывать сбор и анализ данных об ИТ-сервисах, ИТ-инфраструктуре и качестве услуг для расчета тарифов и задач пресейл-архитектора
•Рассчитывать плановую себестоимость услуг пресейл-проектов
•Согласовывать и наполнять проектные калькуляции услуг постгарантийного технического обслуживания
•Подготавливать технико-экономические обоснования и предложения для пресейл-проектов
•Подготавливать и представлять презентации заказчикам и менеджерам по продажам
•Подготавливать технические задания к договорной документации и пакеты документов для закупочных процедур
•Участвовать в разработке маркетинговых материалов, включая описание сервисных продуктов
•Участвовать в развитии и продвижении услуг постгарантийного обслуживания
•Взаимодействовать с инженерами и экспертами при подготовке технико-коммерческих предложений и сервисно-ресурсной модели
•Находить обоснованных подрядчиков и партнеров и оптимизировать закупочную стоимость их услуг
•Участвовать в разработке и актуализации тарифов и продуктовой документации
Требования
•Высшее образование
•Глубокое понимание принципов оказания сервисных услуг, включая ITIL/ITSM
•Технические знания в области ИТ-инфраструктуры и архитектуры сервисных услуг поддержки серверного и сетевого оборудования, систем хранения данных и системного программного обеспечения
•Знание принципов ценообразования услуг и организации технической поддержки; опыт разработки технических заданий для услуг постгарантийного обслуживания
•Опыт пресейл-проектов сервисных услуг с фактической выручкой не менее 700 млн рублей в год
•Опыт подготовки закупочной документации по 223-ФЗ
•Опыт ведения переговоров и построения отношений с клиентами
•Коммуникабельность и клиентоориентированность
•Опыт подготовки нормативных и распорядительных документов
•Опыт ведения сервисных и интеграционных ИТ-проектов
•Базовое знание линеек сетевого оборудования Cisco, Huawei, Juniper и других производителей
•Базовое знание линеек серверного оборудования, систем хранения данных и систем резервного копирования HPE, Dell, IBM, EMC, NetApp, Huawei, Hitachi и других производителей
•Умение ставить задачи и составлять технические задания
•Отличное знание MS Excel и PowerPoint
•Опыт работы в сервисном подразделении производителя или интегратора
•Опыт пресейл-проектов с заказчиками, закупающими услуги по 44-ФЗ и 223-ФЗ
•Опыт ведения сервисных проектов у государственных заказчиков в роли руководителя проекта
Условия
•Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию
•Стабильный официальный доход и социальный пакет
•Гибкое начало рабочего дня
•Гибридный график: три дня в офисе, остальные дни удаленно; на период испытательного срока — работа из офиса
•Офис рядом со станцией метро «Динамо»
•Корпоративный университет и профильное обучение
•Возможности горизонтального и вертикального карьерного роста
•ДМС с обслуживанием в клиниках города
•Корпоративные спортивные команды и скидки на фитнес-абонементы
•Корпоративная программа привилегий и скидок Primezone
•Корпоративная мобильная связь
