О компании
Привет! Мы — команда amoCRM. Мы создаём систему, которая помогает бизнесам выстраивать продажи, автоматизировать процессы и удерживать клиентов. Наш продукт используют тысячи компаний по всему миру — от малого бизнеса до крупных корпораций. Один из наших тарифов — ENTERPRISE. Это решение для компаний с сотнями пользователей, которым нужна не просто CRM, а индивидуальный сервис, скорость и внимание к каждой детали. Именно с такими клиентами ты и будешь работать — как персональный сопровождающий, который помогает им чувствовать поддержку amoCRM на каждом этапе.
Задачи
•Сопровождать клиента на всём пути подписки — от старта до продления
•Быть связующим звеном между клиентом, техподдержкой, производством и эксплуатацией
•Предлагать крупнейшим российским бизнесам апгрейд их тарифов в amoCRM до ENTERPRISE
•Контролировать решение вопросов, SLA и сроки ответов
•Готовить КП, счета, документы, следить за оплатами и «закрывашками»
•Собирать обратную связь, помогать улучшать процессы и сервис
•Консультировать по продуктам amoCRM и формировать индивидуальные предложения
•Продавать партнёрам спонсорские пакеты для закрытых мероприятий amoCRM и сопровождать их участие
•Дружить с партнёрами — если клиент работает через них, действовать сообща
Требования
•Опыт в работе с клиентами, проектами или в продажах — если ты умеешь выстраивать отношения и держать слово, мы на одной волне
•Внимательность к деталям, структурность и внутренняя собранность — без этого не получится управлять десятками процессов одновременно
•Высокий уровень коммуникации: ты можешь говорить с СЕО, как с коллегой, и при этом оставаться внимательным и корректным
•Готовность работать с премиум-сегментом — каждый клиент уникален и требует персонального подхода
Будет плюсом: опыт работы в amoCRM
Условия
•Работа в уютном и современном офисе в центре Москвы
•Команда, которая действительно поддерживает и помогает — здесь не бросают на старте
•Возможность напрямую влиять на качество клиентского сервиса в amoCRM
•Общение с крупнейшими брендами и лидерами своих отраслей
•Стабильность, развитие и много живого общения
•Бонусы от продаж от 4 до 10%. Доход может вырасти более указанной в вакансии суммы
