О компании
Dandy трансформирует огромную и устаревшую стоматологическую индустрию — индустрию стоимостью более 400 миллиардов долларов. Поддерживаемая одними из ведущих венчурных фондов мира, мы ставим перед собой амбициозную задачу упростить и модернизировать каждую функцию стоматологической практики с помощью технологий. Расширяя наше присутствие по всему миру, Dandy создает операционную систему для стоматологических офисов по всему миру — предоставляя клиницистам и их командам технологии, инновации и поддержку мирового класса, чтобы они могли достигать большего для своих практик, своих сотрудников и своих пациентов.
О роли
Dandy нанимает Менеджера по операциям внедрения клиентов, который будет отвечать за операционный механизм, обеспечивающий активацию клиентов. Эта роль не связана с проведением обучения — она заключается в том, чтобы гарантировать, что клиенты действительно готовы к обучению, емкость соответствует спросу, а система последовательно превращает внедрение в первые заказы.
Вы будете руководить функцией, отвечающей за готовность к обучению, планирование емкости, скорость активации и операционную координацию. Управляя командой координаторов обучения, вы создадите системы, руководства и дисциплину прогнозирования, необходимые для того, чтобы каждый клиент достигал первой ценности как можно быстрее и надежнее.
Это глубоко операционная руководящая роль, сосредоточенная на превращении внедрения в предсказуемый, масштабируемый механизм активации.
Что вы будете делать
Отвечать за готовность к внедрению
•Разрабатывать и внедрять модель готовности, которая определяет, когда аккаунт действительно готов к обучению
•Обеспечивать выполнение клиентами ключевых этапов внедрения до начала обучения (оборудование, расписание, рабочие процессы, ожидания и т.д.)
•Создавать видимость пробелов в готовности и добиваться их устранения до того, как они повлияют на запуск
•Сотрудничать с другими подразделениями для устранения задержек между этапами внедрения
Управлять емкостью и пропускной способностью
•Прогнозировать спрос на обучение и согласовывать емкость для поддержки целей активации
•Управлять системами расписания, чтобы обеспечить проведение правильного обучения в нужное время
•Уметь переводить данные в операционные решения (штат, расписание, последовательность, время готовности)
•Координировать сложную логистику внедрения для корпоративных клиентов, включая крупные развертывания в нескольких локациях, требующие межфункционального согласования, координированного расписания и последовательного исполнения в разных практиках
Руководить функцией координаторов
•Управлять и развивать команду лидеров и координаторов обучения
•Определять четкую ответственность за готовность, расписание и рабочие процессы
•Устанавливать показатели эффективности, связанные с результатами (а не только с логистикой)
•Создавать системы наставничества для улучшения принятия решений и приоритизации
Создавать системы и руководства
•Разрабатывать масштабируемые процессы, связывающие внедрение → готовность → обучение → активацию
•Стандартизировать рабочие процессы для снижения вариативности клиентского опыта
•Разрабатывать повторяемые руководства для масштабного внедрения в нескольких локациях, чтобы обеспечить координированное исполнение и предсказуемую активацию в корпоративных группах
Что мы ищем
•Более 5 лет операционного опыта в условиях масштабирования
•Опыт руководства командами с высокой координационной или логистической нагрузкой
•Успешный опыт создания систем, руководств и масштабируемых процессов
•Уверенность в управлении планированием емкости и пропускной способности
•Опыт координации сложных проектов с участием множества заинтересованных сторон
•Сильная ориентация на данные — способность определять показатели эффективности, расставлять приоритеты и улучшать результаты
•Способность работать межфункционально и создавать ясность между командами
•Мышление строителя с энергией для структурирования неопределенности
ID вакансии: J-388
Для полноценных позиций Dandy предлагает широкий спектр первоклассных, комплексных и инклюзивных льгот, адаптированных к каждой стране, в которой мы работаем. Наши локальные пакеты льгот обычно включают медицинское обслуживание, стоматологическую помощь, поддержку психического здоровья, ресурсы для планирования семьи, варианты пенсионных накоплений и щедрый оплачиваемый отпуск.
