О компании
Мы — лидер рынка DIY и предлагаем комплексные решения по ремонту и обустройству дома для разных типов клиентов.
Чем предстоит заниматься
•Регулярная коммуникация и поддержка магазинов: организация и проведение плановых встреч и созвонов с представителями магазинов для обсуждения рабочих вопросов, донесения новой информации и оперативного решения возникающих проблем;
•Обучение, мотивация и развитие персонала магазинов: проведение демонстраций, инструктажей и обучающих сессий по продуктам, услугам и стандартам работы, реализация программ мотивации для повышения вовлеченности;
•Мониторинг и повышение качества эффективности / сервис левела: анализ отзывов, выявление причин низких % и разработка корректирующих мер для улучшения качества услуг;
•Контроль операционных стандартов: мониторинг соблюдения стандартов размещения материалов и оказания услуг в магазинах через проверку отчетов, фотоотчетов и чек-листы для обеспечения высоких стандартов презентации бренда;
•Сбор, консолидация и аналитическая обработка данных: организация регулярного сбора операционной и сервисной отчетности от магазинов, проверка данных, их анализ для выявления тенденций и формирование сводных отчетов с выводами для руководства;
•Анализ эффективности услуг и инициация улучшений: постоянный анализ данных по оказанию услуг, выявление проблемных зон и точек роста, формирование предложений по оптимизации процессов и развитию сервисного предложения в магазинах.
Наши ожидания
•Наличие релевантного опыта работы;
•Продвинутые аналитические знания, уверенное знание Excel — ВПР, сводные;
•Готовность работать с обратной связью — давать и принимать фидбек;
•Умение работать в условиях высокой неопределенности (новое направление) и гибко подстраиваться под изменения.
Мы предлагаем
•Работу в стабильной компании-лидере DIY рынка с уникальной корпоративной культурой;
•Гибкую систему премирования;
•Возможность для профессионального роста, программы развития для сотрудников;
•Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, компенсация питания и оплата мобильной связи;
•Прогрессирующую со стажем работы программу социальных льгот для сотрудников;
•Развитую систему внутреннего обучения сотрудников;
•Современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ.
Подбор сотрудников осуществляется в ООО «ЛЕ МОНЛИД».
