Описание
Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России. Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.
Задачи
•Вести воронку привлечения и удержания: от активации до повторных заказов и возврата ушедших клиентов.
•Планировать и запускать CRM-коммуникации (push, SMS, e-mail, баннеры в приложении): сегментация, триггерные и кампанийные цепочки.
•Запускать промо-механики (кэшбэк, промокоды, акции партнёров): считать экономику, следить за бюджетом, оценивать результат.
•Формулировать гипотезы роста, проводить A/B-тесты и масштабировать то, что сработало.
•Ставить задачи и требования CRM, performance, дизайну, аналитике и продуктовым командам, вести их до запуска.
•Работать с продуктом: предлагать улучшения воронки и пользовательского пути, участвовать в запуске новых функций.
•Анализировать данные: дашборды, когорты, unit-экономика, регулярная отчётность по результатам.
Требования
•Опыт в CRM-маркетинге, промо, performance или продуктовом маркетинге.
•Опыт работы с воронкой «привлечение, конверсия, retention» в e-commerce, доставке, банке, финтехе или маркетплейсе.
•Практический опыт CRM: сегментация, жизненный цикл клиента, триггерные цепочки.
•Понимание метрик: CAC, LTV, ROMI, retention, стоимость заказа.
•Опыт проведения A/B-тестов и принятия решений по результатам.
•Опыт постановки задач и работы через смежные команды.
•Самостоятельность, структурное мышление, умение расставлять приоритеты.
Будет плюсом:
•Опыт в банковском или финтех-приложении.
•Опыт работы с промо-механиками и расчёта их экономики.
•Опыт продуктового маркетинга: исследования, воронки, запуск новых функций.
•Опыт работы с партнёрскими программами и программами лояльности.
Условия
•График работы - 5/2, 10:00-19:00 (гибридный формат, 3 дня офис, 2 дня из дома).
•Оформление по ТК с первого дня и все социальные гарантии.
•Гибкость процессов и свобода в принятии решений.
•Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией.
•Работа в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов.
•ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги сервиса и многое другое.
•Специальные условия по ипотеке.
