# Описание
Мы развиваем быстрорастущее направление на стыке AI и IT: обеспечиваем российские IT-компании необходимыми AI-сервисами и инфраструктурой. Количество клиентов быстро растёт, поэтому ищем человека, который возьмёт на себя ежедневную клиентскую и внутреннюю операционную работу и станет связующим звеном между клиентами, командой и фаундерами.
Задачи
•Вести рабочую коммуникацию с действующими B2B-клиентами: принимать запросы, давать статусы и контролировать решение вопросов
•Координировать работу ассистентов: ставить задачи, расставлять приоритеты, контролировать сроки и результат
•Поддерживать в актуальном состоянии таблицы и внутренние системы
•Вести учёт сервисов, аккаунтов, лицензий и доступов клиентов
•Контролировать статусы, лимиты, сроки и возникающие проблемы
•Разбираться с зависшими задачами и инцидентами, собирать информацию и организовывать решение
•Передавать фаундерам уже структурированные вопросы, требующие их участия
Требования
•От 2 лет опыта в Operations / Project Management, Customer Success, Account Management, технической поддержке B2B-клиентов или в роли сильного бизнес-ассистента/координатора в IT
•Высокая организованность и внимательность к деталям
•Грамотная письменная коммуникация
•Умение одновременно вести несколько процессов и расставлять приоритеты
•Уверенная работа с таблицами и таск-трекерами
•Способность самостоятельно искать информацию и быстро разбираться в новых продуктах
•Готовность работать с техническими сервисами и понимать, какой вопрос требует эскалации
Условия
•Полностью удалённая работа
•Полная занятость
•Прямая работа с фаундерами и минимум корпоративной бюрократии
•Работа в быстрорастущем направлении на рынке AI
•Возможность вырасти до руководителя клиентских операций вместе с ростом бизнеса
