Описание
Присоединяйтесь к команде EKONIKA на позицию старшего менеджера по диджитал-сервисам. Вакансия открыта на время отсутствия основного сотрудника (декрет). Мы ищем сотрудника, который будет отвечать за стабильную работу, развитие и повышение эффективности цифровых инструментов розницы, в первую очередь приложения Modern Retail.
Задачи
•Обеспечивать стабильную работу цифровых сервисов: выполнять настройки, управлять учётными записями, обрабатывать обращения и контролировать устранение технических проблем
•Развивать функционал Modern Retail: собирать потребности розничной сети, формировать бизнес-требования, согласовывать доработки, тестировать и внедрять новые возможности
•Развивать инструменты персонализированной работы с клиентами: профили, заметки, образы, рекомендации и сценарии повторных продаж
•Планировать и запускать WhatsApp-коммуникации с клиентами: сегментировать базы, готовить рассылки, анализировать их эффективность
•Анализировать использование цифровых инструментов и результаты клиентских сценариев, выявлять возможности для роста конверсии, повторных покупок и продаж
•Взаимодействовать с розничной сетью, ИТ, CRM, маркетингом и внешними партнёрами по вопросам сопровождения и развития сервисов
•Обеспечивать внедрение цифровых инструментов в магазинах: готовить инструкции, проводить обучение и помогать сотрудникам эффективно использовать новые возможности
•Участвовать в проектах по интеграции цифровых сервисов с CRM, сайтом, мобильным приложением и другими корпоративными системами
Требования
•Опыт работы от 3 лет в сфере развития и сопровождения цифровых продуктов, CRM, автоматизации или розничных операций
•Понимание специфики розничных продаж и клиентского сервиса: конверсия, средний чек, повторные покупки, персонализированная работа с клиентами
•Уверенное владение Excel: сводные таблицы, формулы, работа с большими массивами данных
•Навыки аналитики: умение работать с показателями, находить закономерности, проверять гипотезы и формулировать выводы
•Понимание принципов CRM-коммуникаций: сегментация клиентской базы, подготовка и запуск рассылок, оценка их эффективности
•Опыт сбора и формализации бизнес-требований, составления технических заданий, тестирования и внедрения доработок
•Техническая грамотность, способность самостоятельно разбираться в настройках цифровых систем и взаимодействовать с ИТ-командами
•Навыки управления проектами и координации задач: согласование приоритетов, контроль сроков и результатов
Условия
•Конкурентный уровень заработной платы: оклад + годовой бонус по итогам работы компании за год
•График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
•Офис в десяти минутах ходьбы от м. Достоевская и Менделеевская
•100% оплата 10 больничных дней в году из расчета полного оклада
•Корпоративное обучение
•ДМС
•Питание по льготным ценам в корпоративном кафе
•Подарочный сертификат на день рождения
•Скидки до 50% на коллекции EKONIKA
•Корпоративные скидки в World Class и Skyeng
•100+ скидок от компаний-партнеров
•Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании и в особых жизненных ситуациях
•Поддержка семей с детьми, подарки к праздникам и важным событиям
•Корпоративные сообщества: волонтерское движение, театральная студия, футбольный клуб
