Локация и формат
Москва, Институтский переулок, 16; работа на месте работодателя и разъездной формат. График 5/2, с 9:00 до 18:00. Офис находится в десяти минутах ходьбы от метро «Достоевская» и «Менделеевская».
Компания
EKONIKA — розничная компания, развивающая цифровые сервисы для магазинов и клиентского взаимодействия.
Что делать
•Обеспечивать стабильную работу цифровых сервисов: выполнять настройки, управлять учетными записями, обрабатывать обращения и контролировать устранение технических проблем.
•Развивать Modern Retail: собирать потребности розничной сети, формировать бизнес-требования, согласовывать и тестировать доработки, внедрять новые возможности.
•Развивать персонализированную работу с клиентами через профили, заметки, образы, рекомендации и сценарии повторных продаж.
•Планировать и запускать WhatsApp-коммуникации: сегментировать клиентские базы, готовить рассылки и анализировать их эффективность.
•Анализировать использование цифровых инструментов и клиентских сценариев, выявлять возможности роста конверсии, повторных покупок и продаж.
•Взаимодействовать с розничной сетью, ИТ, CRM, маркетингом и внешними партнерами; готовить инструкции, обучать сотрудников и участвовать в интеграции сервисов с CRM, сайтом, мобильным приложением и другими системами.
Требования
•Опыт от 3 лет в развитии и сопровождении цифровых продуктов, CRM, автоматизации или розничных операций.
•Понимание розничных продаж и клиентского сервиса: конверсия, средний чек, повторные покупки и персонализированная работа с клиентами.
•Уверенное владение Excel, включая сводные таблицы, формулы и работу с большими массивами данных.
•Навыки аналитики: работа с показателями, поиск закономерностей, проверка гипотез и формулирование выводов.
•Понимание CRM-коммуникаций: сегментация клиентской базы, подготовка и запуск рассылок, оценка эффективности.
•Опыт сбора и формализации бизнес-требований, составления технических заданий, тестирования и внедрения доработок.
•Техническая грамотность, самостоятельная работа с настройками цифровых систем и взаимодействие с ИТ-командами.
•Навыки управления проектами и координации задач: согласование приоритетов, контроль сроков и результатов.
Культура и преимущества
•Полная занятость; позиция открыта на время отсутствия основного сотрудника по причине декретного отпуска.
•Оклад и годовой бонус по итогам работы компании за год.
•100% оплата 10 больничных дней в году из расчета полного оклада.
•Корпоративное обучение, ДМС, льготное питание в корпоративном кафе и дополнительные дни отпуска за стаж и особые жизненные ситуации.
•Скидки до 50% на коллекции EKONIKA, корпоративные скидки в World Class и Skyeng, подарочный сертификат на день рождения и более 100 скидок от компаний-партнеров.
•Поддержка семей с детьми, подарки к праздникам и корпоративные сообщества: волонтерское движение, театральная студия и футбольный клуб.
