О компании
CDEK.Shopping — сервис доставки товаров из-за рубежа, запущенный в 2022 году. Клиенты оформляют заказы онлайн, а компания обеспечивает доставку до двери. Требуется менеджер по работе с клиентами — человек, который помогает покупателям на всём пути: от вопроса в чате до получения заказа.
Чем предстоит заниматься
•Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов в чатах
•Помогать клиентам по сервису CDEK.Shopping: оформить заказ, ответить на вопросы по заказу, помочь с отслеживанием товара, оформить возврат и решить другие ситуации
•Совершать исходящие звонки — 1–2 часа в день. Холодных звонков нет: звоним по уже оформленным заказам, чтобы что-то уточнить, что-то предложить или согласовать действия по отправке
•Соблюдать стандарты и регламенты компании в работе
Для нас важно
•Опыт общения с клиентами — в поддержке, контакт-центре, продажах
•Грамотная письменная речь и вежливый стиль общения
•Желание разбираться в продукте и доводить обращение до результата
•Открытость, доброжелательность и ответственность — ведь за каждой посылкой стоит человек
Мы предлагаем
•Официальное трудоустройство и соцпакет (оплачиваем отпуск и больничные)
•Комфортный офис в Екатеринбурге: ул. Ключевская, д. 15
•Удобный график 2/2, смены с 9:00 до 00:00 по ЕКБ. Начало смен варьируется — с 9, 10, 11 или 12 часов, график составляется заранее
•После 22:00 доставляем сотрудников на такси до дома
•Стабильная зарплата: оклад + KPI за результат
•Оплачиваемое обучение с первого дня — всему научим, даже если ты только начинаешь
•Работа в крупной международной компании с популярным направлением CDEK.Shopping
•Корпоративный университет с десятками курсов: от тайм-менеджмента до лидерства
•Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
•Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т.д.
