О компании
KAFT SYSTEM — динамично растущая компания в сфере строительства. Ключевая задача компании — создание устойчивых, красивых и функциональных зданий, которые обеспечат комфорт и безопасность для людей. Команда из 100+ экспертов ежедневно разрабатывает, проектирует и производит материалы для вентилируемых фасадов на объекты по всему миру.
Этапы интервью
•Первичное знакомство с HR-менеджером
•Повторное интервью с ЛПР
•Job Offer
Что будет входить в задачи
•Осуществление поддержки клиентов по всем вопросам, связанным с текущими и потенциальными проектами
•Регулярная информационно-статистическая поддержка отдела и других вовлеченных в процесс сотрудников
•Работа с запросами клиентов и сотрудников отдела продаж по изменению и дополнению выставленных ранее счетов
•Ведение деловой переписки с клиентами и подрядчиками
•Отслеживание статусов по текущим заказам/отгрузкам, проверка корректности выставленных счетов, решение спорных моментов
•Формирование и размещение, корректировка заказов в базе данных
•Урегулирование спорных вопросов с клиентами
•Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела по сопровождению клиентов
•Работа со смежными отделами в части подготовки и выполнения заказов
•Информирование клиентов о правилах взаимодействия, условиях и ходе выполнения заказа
•Контроль процесса отгрузки и статуса выполнения заказов
•Ведение внутренней базы
Требования
•Высшее профессиональное образование
•Уверенный пользователь ПК, MS Excel, Word, PowerPoint
•Опыт работы в CRM
•Знание 1С УТ 8.3
•Аналитический склад ума, умение работать с цифрами, внимательность, инициативность, отличные коммуникативные навыки
•Знание всех этапов цепочки поставок (планирование, логистика)
•Опыт работы с клиентами, умение выстраивать диалог, готовность работать в режиме многозадачности
Условия
•Официальное трудоустройство по ТК РФ
•График 5/2 и гибкое начало рабочего дня
•Обучение и наставничество для новичков
•Внутренний банк знаний для сотрудников
•Современная и удобная техника для работы
•ДМС по окончании испытательного срока
•Мобильная связь
