О компании
inSales — часть системы бизнес-сервисов Сбер2B. Вместе мы решаем комплексные задачи бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, автоматизации и ЭДО.
inSales в цифрах:
•15+ лет помогаем бизнесу развивать онлайн-продажи
•30 млн человек ежемесячно посещают сайты на inSales
•15 000+ клиентов доверяют нам свой бизнес
•200+ интеграций с сервисами доставки, оплаты и маркетинга
•170+ профессионалов в команде
Мы — ведущая SaaS-платформа для ecom-предпринимателей, которая помогает управлять продажами на собственном сайте и ключевых маркетплейсах через единый интерфейс.
Сейчас мы ищем Менеджера клиентской поддержки.
Чем предстоит заниматься
•Обработка обращений клиентов
•Консультирование по функционалу платформы и настройкам
•Диагностика и решение типовых технических вопросов
•Эскалация сложных кейсов на 2-ю линию
•Ведение базы знаний, взаимодействие с коллегами
Мы будем рады познакомиться, если у тебя есть
•Опыт работы в поддержке
•Опыт диагностики и решения технических вопросов
•Опыт работы с большим количеством обращений
•Опыт работы с тикет-системами, CRM, базами знаний
•Грамотная устная и письменная речь
•Ориентация на качество сервиса
Будет преимуществом
•Опыт работы в технической поддержке (от 2–3 лет)
•Навыки обучения и наставничества
•Понимание SaaS-продуктов и e-commerce платформ
Что мы предлагаем
•Заботу о здоровье: подключение к ДМС, телемедицина, чек-ап — после трёх месяцев работы в компании
•Ведение беременности и родов, лазерная коррекция зрения и стоматология — после 2 лет непрерывного стажа в группе Сбер
•Специальные условия для страхования членов семьи
•Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца
•Корпоративное обучение
•Бесплатную подписку на СберПрайм и скидки у партнёров
•Скидки в спортклубы X-Fit, WorldClass
Почему у нас классно работать
•Масштаб и влияние: наши решения помогают тысячам предпринимателей увеличивать прибыль и выходить на маркетплейсы
•Карьерный и профессиональный рост: мы работаем с современным стеком технологий в сфере E-com, поддерживаем твоё развитие внутри компании и даём возможность пробовать себя в новых ролях и направлениях
•Реальный вклад в экономику: мы верим, что сильная платформа для онлайн-торговли — это фундамент для развития малого и среднего бизнеса. Помогая нашим клиентам расти, мы делаем коммерцию доступнее, а экономику — сильнее
