Grand trade — один из ключевых импортеров России и стран СНГ в категориях продовольственных и непродовольственных товаров. Мы успешно работаем на международном рынке импорта более 15 лет и создаем товарное разнообразие, предлагая лучшее, что есть у мира.
Мы продолжаем активно развиваться и приглашаем в нашу команду Менеджера клиентского сервиса. Ваша ключевая задача — обеспечение своевременного и качественного исполнения заказов внутренних и внешних клиентов с поддержанием целевого уровня сервиса.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
•Официальное оформление по трудовому законодательству РФ.
•Возможность профессионального развития.
•Открытую демократичную культуру и экспертную команду, ориентированную на общий результат.
•Социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией и партнерские скидки.
•Конкурентоспособную заработную плату.
•График работы 2/2 с 8:00 до 20:00.
•Формат работы гибридный/удаленный.
ВАМ ПРЕДСТОИТ:
•Принимать и обрабатывать заказы клиентов в системах 1С и Excel.
•Взаимодействовать с внутренними и внешними клиентами по согласованию дат, объемов и условий отгрузок.
•Координировать исполнение заказов со смежными подразделениями (транспортная служба, склад, бухгалтерия).
•Консультировать клиентов относительно наличия, доступности товарных запасов и статусов исполнения заказов.
•Сопровождать заказ на всех этапах цепочки — от момента поступления до документального оформления возвратов (при необходимости).
•Формировать и вести регулярную отчетность по движению заказов и показателям сервиса.
МЫ ОЖИДАЕМ:
•Опыт работы от 3 лет в сфере клиентского сервиса, сопровождения заказов или клиентской поддержки.
•Уверенные практические навыки работы в 1С и MS Excel.
•Образование не ниже среднего специального.
•Владение английским языком на уровне A1 (Beginner).
•Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность и эмпатия.
•Умение расставлять приоритеты, работать в режиме многозадачности, сохранять продуктивность в нестандартных ситуациях и эффективно взаимодействовать в команде.
Какие этапы предстоит пройти?
•Телефонное интервью.
•Встреча с руководителем.
•Сбор рекомендаций.
•Оффер!
