Описание
Компания «Т.Б.М.» - это крупный российский холдинг федерального значения. Компания успешно работает более 30 лет и является лидером своего рынка, крупнейшим поставщиком качественных комплектующих и фурнитуры для производства окон, дверей, стеклопакетов и мебели. География Компании — это вся Россия: широкая сеть филиалов в таких крупных городах, как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород и др. Более 2500 человек работают в Компании.
Открыта вакансия на должность Менеджер CRM (1С:ERP)/Специалист по внедрению и сопровождению CRM (1С:ERP).
Задачи
•Формирование целевой CRM-модели компании
•Анализ и описание бизнес-процессов, которые должны быть автоматизированы в CRM: лиды, сделки, обращения, коммуникации, задачи, сервисные и клиентские сценарии
•Сбор, анализ и формализация бизнес-требований от заинтересованных подразделений компании
•Постановка задач интегратору, аналитикам и разработчикам
•Управление backlog CRM: приоритизация, контроль реализации, приемка результата, контроль бизнес-эффекта
•Организация пользовательского внедрения: обучение, инструкции, регламенты, контроль CRM-дисциплины
•Выявление ошибок в работе и их исправление
Требования
•Опыт работы в 1С
•Опыт работы с качеством данных, дублями, справочниками и обязательными полями
•Опыт сбора, анализа и формализации бизнес-требований
•Опыт постановки задач IT-команде, аналитикам, подрядчикам и разработчикам
•Опыт управления backlog доработок и приемочного тестирования
•Опыт подготовки регламентов и инструкций для пользователей
•Опыт обучения пользователей и внедрения CRM-дисциплины
•Опыт работы с интеграциями CRM с учетными, маркетинговыми и аналитическими системами
•Опыт построения CRM-отчетности и управленческих дашбордов
•Системное мышление, аналитика
Условия
•Работа в крупной динамично развивающейся Компании с современным менеджментом, по продаже фурнитуры, лакокрасочных материалов и комплектующих от ведущих производителей, а также товаров под собственным брендом и собственного производства
•Официальное оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ (трудовой договор)
•Официальная заработная плата, оклад + премия
•График работы пн-пт с 8-00 до 17-00
•Офис расположен по адресу г. Мытищи, Волковское шоссе, вл.15 с.1
•Корпоративный транспорт от автовокзала Мытищи (15 мин.)
•Компенсация 50% на питание в корпоративной столовой
•Полный соцпакет + дополнительный (компенсация на фитнес или ДМС)
•Корпоративные скидки на продукцию Компании
