Чем предстоит заниматься:
— Планировать и запускать CRM-кампании в email, SMS, push и других доступных каналах
— Разрабатывать и развивать автоматические сценарии по жизненному циклу клиента: приветствие, повторное обращение, реактивация, сопровождение участников программы лояльности
— Сегментировать клиентскую базу по истории обращений, поведению, интересам и другим доступным данным
— Готовить персональные предложения и рекомендации совместно с продуктовой командой и медицинским маркетингом
— Вести календарь коммуникаций, управлять частотой контактов и пересечением кампаний
— Готовить брифы и технические задания для копирайтеров, дизайнеров, аналитиков и разработчиков
— Настраивать кампании в Mindbox, проверять корректность аудиторий, контента, ссылок и условий запуска
— Проводить A/B-тесты: проверять гипотезы по аудиториям, предложениям, контенту, времени и каналам коммуникации
— Анализировать результаты кампаний: конверсию в заказ и визит, выручку, повторные обращения, отписки и стоимость коммуникаций
— Совместно с аналитиками оценивать дополнительный эффект CRM с помощью контрольных групп и формировать предложения по улучшению результатов
— Контролировать корректность использования согласий на коммуникации, соблюдать внутренние правила работы с персональными данными
Вам потребуется:
— высшее образование
— Опыт в CRM-маркетинге от 2 лет, желательно в медицине, e-commerce, ритейле или сервисном бизнесе с большой клиентской базой
— Практический опыт работы с Mindbox: сегментация, запуск кампаний, настройка автоматических сценариев
— Понимание клиентского жизненного цикла, принципов персонализации и механик удержания и реактивации
— Опыт проведения A/B-тестов и анализа результатов с использованием контрольных групп
— Умение оценивать кампании по бизнес-результату: заказам, визитам, выручке и повторным обращениям
— Уверенное владение Excel, умение формулировать задачи аналитикам и работать с отчётностью
— Навыки постановки задач креативной и технической командам
— Внимательность к деталям, самостоятельность и умение вести несколько кампаний одновременно
Мы предлагаем:
— Профессиональное развитие в крупной MedTech компании
— Оформление по ТК РФ с первого дня в дочернюю аккредитованную ИТ компанию
— Гибридный формат работы: 2 дня удалённо и 3 дня офис
— Здоровье и поддержка: полис ДМС с телемедициной, консультациями узких специалистов и психотерапевта. Корпоративные скидки до 50% на все виды медицинских услуг для вас и ваших близких
— + 3 дня оплачиваемых выходных
— Подарок на День рождения и для детей к Новому году и Дню знаний
— Внутреннее и внешнее обучение, семинары, тренинги
— Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров (товары, обучение, спорт, здоровье, рестораны, отдых)
— Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду ИНВИТРО
