Описание
«Разноцветные цыплята» — крупнейшая федеральная сеть логопедических центров в России. Сегодня это: более 100 действующих центров, 49 городов присутствия, 10 новых центров на стадии запуска. Сейчас мы ищем бизнес-ассистента в Санкт-Петербурге — человека, который станет надежной операционной опорой для команды и руководителей. Это не классическая позиция секретаря и не работа менеджера по продажам.
Задачи
•Ведение и актуализация рабочих таблиц
•Сбор, структурирование и проверка информации
•Работа с данными и внутренними системами
•Ведение CRM и контроль корректности внесенной информации
•Подготовка материалов и информации для руководителей
•Организация и координация встреч и созвонов
•Помощь в организации трансферов
•Помощь в подготовке и проведении корпоративных мероприятий
•Координация организационных вопросов внутри команды
•Коммуникация с сотрудниками, подрядчиками и партнерами по текущим задачам
•Выполнение отдельных поручений руководителей
•Иногда — решение организационных задач, требующих личного присутствия в Санкт-Петербурге: передать или забрать документы, помочь с организацией мероприятия и т.д.
•Связываться с человеком по готовому скрипту
•Уточнять необходимую информацию
•Отвечать на базовые вопросы
•Понимать потребность и квалифицировать обращение
•Корректно фиксировать информацию в CRM
•Назначать встречу с собственником или коммерческим директором
•Приглашать потенциального клиента на индивидуальный или групповой созвон
•Контролировать корректность передачи заявки следующему сотруднику
Требования
•Грамотная и хорошо поставленная речь
•Приятная манера общения
•Высокий уровень эрудиции и широкий кругозор
•Умение быстро понимать новую информацию
•Клиентоориентированность
•Тактичность и этичность
•Внимательность к деталям
•Системность и аккуратность
•Ответственность за договоренности и результат
•Умение самостоятельно организовать свою работу
•Способность быстро переключаться между разными задачами
•Уверенное владение таблицами и офисными инструментами
•Готовность работать в CRM
Будет релевантен опыт работы: бизнес-ассистентом; ассистентом руководителя; персональным ассистентом; координатором; операционным специалистом; менеджером клиентского сервиса; администратором в B2B или премиальном сервисе. Опыт именно в квалификации заявок не обязателен — обучат продукту, скрипту и работе с CRM.
Будет плюсом:
•Опыт работы с CRM
•Хорошее владение Excel / Google Таблицами
•Опыт организации мероприятий
•Опыт работы с руководителями или собственниками бизнеса
•Опыт клиентского сервиса
•Опыт в сфере франчайзинга или B2B
Условия
•Работа в федеральной франчайзинговой сети
•Разнообразные задачи и возможность влиять на работу команды
•Работа непосредственно с бизнес-процессами, а не только административными поручениями
•Возможность развиваться в направлении бизнес-ассистирования и операционного управления
•Возможность постепенно брать на себя более самостоятельные и сложные задачи
•Динамичная среда без монотонной рутины
