Описание вакансии
Ищем менеджера, который будет управлять эффективностью проектов и выстраивать отношения с ключевыми клиентами — держать выручку, маржинальность и лояльность на целевом уровне.
Что делать:
•достигать плановых показателей (GM, Churn, Upsale), анализировать отклонения и предлагать решения;
•вести закреплённые проекты: работать с клиентами, выявлять потребности, закрывать риски оттока, развивать продажи;
•координировать команду, ставить и контролировать задачи, проводить встречи;
•вести отчётность по KPI, участвовать в разборах и совещаниях;
•закрывать документооборот и контролировать дебиторскую задолженность.
Что ждём:
•опыт от 3 лет на аналогичной позиции;
•опыт работы с услугами КЦ/телефонией/клиентскими базами (последнее или предпоследнее место работы);
•умение работать с метриками, строить action-планы, вести переговоры и отчётность;
•уверенный Excel, ПК выше среднего;
•рабочее место: Windows 10+, 8 ГБ ОЗУ, интернет от 10/20 Mbps, гарнитура.
Условия:
•удалённый формат оказания услуг;
•взаимодействие с командой преимущественно в период с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
•договор оказания услуг с самозанятым или ИП;
•на старте предусмотрен период погружения в процессы и специфику проекта.
В сопроводительном письме коротко расскажите, с какими метриками работали, какой результат по GM/Churn улучшали и какой масштаб проектов вели.
