О роли
Мы ищем ИТ-лидера, который возьмет на себя развитие инженерного стрима технологий Контактного центра. В зоне ответственности до 15 команд общей численностью до 100 человек. Роль предполагает end-to-end ownership за доработки сервисной платформы: от клиентского сценария в мобильном приложении или голосовом канале до исполнения операции. Отдельный фокус — повышение зрелости команд, надежности и качества решений, технологический контрибьютинг в новую платформу, масштабирование инструментов AI в командах.
Обязанности
•Определять и исполнять техническую стратегию направления
•Отвечать за end-to-end delivery клиентских сценариев в мобильном приложении и голосовых каналах
•Обеспечивать качество, надежность, безопасность и наблюдаемость платежных решений
•Исполнять продуктовый roadmap совместно с product, стейк-холдерами проектов
•Управлять командами разработки
•Нанимать, запускать и масштабировать команды, повышать инженерную культуру
•Развивать доменный техстек: frontend, backend, orchestration, интеграции
•Оптимизировать производственные процессы: planning, release management, incident management, architecture review, quality gates
•Внедрять AI-инструменты в разработку, тестирование, code review, анализ инцидентов, документацию и поддержку
•Управлять ИТ-бюджетом, ресурсным планированием направления
Требования
•Высшее техническое образование
•Опыт в ИТ — от 10 лет
•Сильный технический бэкграунд: frontend-разработка, архитектура
•Опыт управления инженерными командами от 50+ человек
•Опыт управления через лидеров: delivery managers, архитекторов, тех лидов
•Опыт создания, запуска и масштабирования инженерных команд
•Хорошее понимание frontend-разработки, интеграционных архитектур
•Опыт в fintech, banking, telecom
•Навыки архитектурного проектирования и формирования технической стратегии
•Понимание надежности, observability, incident management, SLA/SLO, security
•Интерес и практический опыт внедрения AI/ML/LLM-инструментов в инженерные процессы
Преимуществом будет:
•Опыт внедрения систем в телеком сфере, в том числе импортозамещение
•Понимание процессов работы и архитектуры систем Контактных центров
•Опыт управления командами разработки общим кол-вом 100+ человек
Условия
•Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
•Гибридный формат работы, либо полную удаленку, плюс есть уютный ИТ-хаб в Москве
•Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
•Забота о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
•Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
•Оплата посещения профильных конференций и курсов, помощь с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
•Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital и бизнес-изданий
•Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины
