Альфа-Деньги

ИТ-лидер контакт-центра

Коротко

Руководящая роль в ИТ контакт-центра: отвечает за техническую стратегию направления, end-to-end delivery клиентских сценариев в мобильном приложении и голосовых каналах, а также за качество, надежность и безопасность платежных решений. Требуется от 10 лет опыта в ИТ и опыт управления инженерными командами от 50+ человек через лидеров (delivery managers, архитекторов, тех лидов), опыт в fintech/banking/telecom и сильный технический бэкграунд во frontend-разработке и архитектуре. Формат работы — гибрид или полная удалёнка по РФ, компания крупная (банковская сфера).

Описание
Описания нет
Задачи
•Определять и исполнять техническую стратегию направления
•Отвечать за end-to-end delivery клиентских сценариев в мобильном приложении и голосовых каналах
•Обеспечивать качество, надежность, безопасность и наблюдаемость платежных решений
•Исполнять продуктовый roadmap совместно с product, стейк-холдерами проектов
•Управлять командами разработки
•Нанимать, запускать и масштабировать команды, повышать инженерную культуру
•Развивать доменный техстек: frontend, backend, orchestration, интеграции
•Оптимизировать производственные процессы: planning, release management, incident management, architecture review, quality gates
•Внедрять AI-инструменты в разработку, тестирование, code review, анализ инцидентов, документацию и поддержку
•Управлять ИТ-бюджетом, ресурсным планированием направления
Требования
•Высшее техническое образование
•Опыт в ИТ от 10 лет
•Сильный технический бэкграунд: frontend-разработка, архитектура
•Опыт управления инженерными командами от 50+ человек
•Опыт управления через лидеров: delivery managers, архитекторов, тех лидов
•Опыт создания, запуска и масштабирования инженерных команд
•Хорошее понимание frontend-разработки, интеграционных архитектур
•Опыт в fintech, banking, telecom
•Навыки архитектурного проектирования и формирования технической стратегии
•Понимание надежности, observability, incident management, SLA/SLO, security
•Интерес и практический опыт внедрения AI/ML/LLM-инструментов в инженерные процессы
Будет плюсом:
•Опыт внедрения систем в телеком сфере, в том числе импортозамещение
•Понимание процессов работы и архитектуры систем Контактных центров
•Опыт управления командами разработки общим количеством 100+ человек
Условия
•Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
•Гибридный формат работы, либо полная удаленка, плюс уютный ИТ-хаб в Москве
•Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
•ДМС с первых дней работы: стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
•Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярные тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
•Оплата посещения профильных конференций и курсов, помощь с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
•Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital и бизнес-изданий
•Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, рестораны, бары, магазины
•Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.ru, Forbes, РБК
•Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня

Хватит откликаться.
Получите рекомендацию.

$10 стартовых кредитов

Всего 60 секунд, полностью на автопилоте — AI-агенты Eraldt читают ваше резюме, определяют подходящие роли, находят живые вакансии и людей, которые могут вас порекомендовать, пишут им личные письма и добиваются рекомендации.

Это не отклик на вакансию: резюме не уходит в компанию, а рекомендацию именно по этой роли мы не обещаем.

Посмотрите, кто ещё получает интервью на автопилоте