Описание
Описания нет
Задачи
•Поддержка и консультирование пользователей Банка по работе с вычислительным оборудованием, стандартным прикладным обеспечением и оргтехникой
•Регистрация обращений пользователей, поступающих по всем каналам связи
•Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация, устранение ошибок (сбоев); работа с заявками в системе ServiceDesk
•Установка автоматизированных рабочих мест пользователей Банка и настройка системного и необходимого прикладного программного обеспечения
•Диагностика ПК, поиск неисправностей и мелкий ремонт оборудования
•Подключение периферийного оборудования и настройка соответствующих программ для работы с ним
•Координация и контроль работ подрядчиков в филиалах региона (обслуживание печатной техники, компьютерного оборудования, телеком оборудования, платежного оборудования); первичная диагностика проблем с телеком-оборудованием в связке с сетевыми администраторами
•Проведение ежегодной инвентаризации ИТ-оборудования
•Организация и координация работ по переезду, закрытию, открытию офисов Банка
•Выполнение функций администратора безопасности АРМ обмена информации с ЦБ (СКАД СИГНАТУРА)
•Ведение учета ИТ-оборудования в филиалах, контроль его перемещения, организация процедур по списанию и утилизации оборудования
Требования
•Знание ОС семейства Windows (7,10,11), стандартного набора офисного программного обеспечения MS Office (2010 – 2016), PDF редакторов, антивирусного ПО (Касперский, Др. Веб, ESET), средства удаленного подключения (TeamViewer, Ассистент и пр)
•Диагностики, настройки и ремонта пользовательского компьютерного оборудования
•Основных сетевых протоколов
•Принципов построения и функционирования ЛВС, настройки сетей Wi-Fi, диагностики и конфигурирования сетевых устройств
•Диагностики и ремонта печатного оборудования
•ITIL и принципов работы в системах ServiceDesk
•Настройки и диагностики мобильных устройств на Android и iOS
•Знание базовых принципов настройки и функционирования систем защищенного обмена данными (с использованием Crypto Pro, «Сигнатура» и т.п.), в т.ч. с использованием аппаратных средств («Аккорд», «Соболь» и т.п.)
•Английский язык – базовый, на уровне понимания технических терминов
Будет плюсом: приветствуется опыт работы с платежным оборудованием и банкоматами
Условия
•Внутрикорпоративная культура, наполненная традициями
•Участие в инновационных, амбициозных проектах и задачах
•Возможность профессионального роста и развития
•Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ
•Добровольное медицинское страхование согласно внутренней Политике Банка
•Корпоративные скидки на товары и услуги партнеров в городах присутствия
•Место работы в шаговой доступности от ст. м Маяковская, Достоевская, Владимирская
•График работы: пятидневная рабочая неделя в офисе Банка (пн-чт с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45)
•Условия оплаты обсуждаются индивидуально
