Описание
ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 компаний России в сфере защиты информации, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду Инженера поддержки пользователей в отдел эксплуатации.
Задачи
•Ведение коммуникаций с пользователями в процессе обработки запросов и инцидентов, информирование об отклонениях в работе ИТ-сервисов и проводимых работах
•Консультирование пользователей по вопросам работы в корпоративной сети, обучение сотрудников работе с ПО, используемым в компании
•Осуществление технической и программной поддержки пользователей, консультация по вопросам работы ЛВС и программ, в особенности клиент-банка
•Диагностика и устранение сбоев в работе ПК и офисных приложений
•Мониторинг работы ИТ-инфраструктуры и критичных ИТ-сервисов компании
Требования
•Опыт технической поддержки пользователей по схеме ServiceDesk
•Знание Windows 10
•Умение диагностировать неисправности в ПК, комплектующих и оргтехнике
•Стрессоустойчивость и клиенториентированность
Будет плюсом:
•Знание основ работы стека протоколов TCP/IP
•Чтение технической литературы на английском языке
Условия
•Работа в офисе (г. Москва, ул. Отрадная, д. 2Б, стр. 1)
•Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата
•Продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед
•Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе
•ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев
•Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол, баскетбол)
•Изучение английского в офисе Компании по корпоративным ценам
•Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании
