Описание
КРОК — технологический партнер с комплексной экспертизой в области построения и развития инфраструктуры, внедрения информационных систем, разработки программных решений и сервисной поддержки. Команда активно растет, и мы ищем начинающего специалиста службы поддержки, который системно подходит к решению задач, любит исследовать неизведанное и хочет участвовать в развитии и продвижении отечественных и open source – продуктов.
Задачи
•Работать с заявками от пользователей в тикетной системе
•Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux
•Улучшать базу знаний для заказчиков
•Классифицировать нетривиальные обращения
Требования
•Высшее образование, рассмотрим в том числе и студентов последних курсов (желательно профильных вузов/направлений)
•Базовые знания и опыт работы с ОС на базе Windows, Linux
•Базовое понимание принципов работы сетевых технологий
Будет плюсом:
•Опыт работы в технической поддержке
•Английский на уровне чтения технической документации
•Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence)
•Понимание базовых инфраструктурных сервисов: файловые серверы, служба каталогов, DNS, DHCP, резервное копирование и мониторинг
Условия
•Старт карьеры. Стажер с первого дня становится частью команды и погружается в реальные проекты с возможностью влиять на бизнес-результат
•Путь до junior-специалиста в среднем занимает 6 месяцев — все это время рядом будет наставник и команда, которые будут помогать в адаптации, делиться опытом и помогать достигать профессиональных целей
•Удаленный формат работы, график 2/2 (две ночные смены, два выходных, две дневные смены, смена длится 12 часов)
•Оплачиваемая стажировка
•Компенсация питания в уютном CROC Cafe
•Well-being-программы — расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья)
•Возможности для профессионального развития — курсы и тренинги от корпоративного университета, митапы от профессиональных сообществ
•Спорт — сезонные спортивные программы, современный зал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, корпоративные команды
•Яркая корпоративная жизнь — более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе)
•Комфортный офис с экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро, собственной кофейней
