Описание
Компания "БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ" - это ИТ-интегратор, телеком-оператор и оператор дата-центров. Мы больше 30 лет на рынке, работаем с крупными корпоративными клиентами, такими как Ростикс, Вкусно и точка, Johnson&Johnson, а также банками, телекомпаниями и сетевым ритейлом. Наша цель – продвигать передовые технические решения, помогать нашим клиентам и развиваться самим. Сейчас мы ищем в команду ServiceDesk ребят, которые готовы попробовать себя в роли инженера технической поддержки в графике сутки/трое.
Задачи
•Поддерживать работоспособность наших услуг и сервисов
•Принимать и обрабатывать обращения от клиентов по телефону и в системе регистрации заявок
•Помогать клиентам восстанавливать работу услуг и сервисов, оказывать консультации, выполнять запросы на обслуживание
•Работать с системой мониторинга и базой знаний
•Дебажить и настраивать сетевое оборудование разных производителей
Требования
•Обладаешь дипломом в области телеком/связь/ИТ или учишься на этих специальностях
•Знаешь принципы работы сетей передачи данных, стека TCP/IP
•Владеешь грамотной устной и письменной речью для общения с клиентами
•Понимаешь, что работа в техподдержке – это поток заявок, и готов(а) работать в этом потоке
•Хочешь профессионально развиваться и расти как внутри отдела, так и перейдя в другое подразделение компании
Будет плюсом
•Опыт работы с сетевым оборудованием или эмуляторами (Cisco packet tracer)
•Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios, Grafana)
•Опыт работы в CRM, ERP системах, таск-трекерах
•Знание английского языка на уровне B1 и выше
Условия
•Оформление в соответствии с ТК РФ
•ДМС со стоматологией
•Рост внутри отдела (3 грейда) с ростом зарплаты
•Оплата переработок, доплата за работу ночью и в праздничные дни
•Обучение за счет компании
•Отсутствие строгого дресс-кода
•Классный современный офис в центре рядом с м. Баррикадная/Краснопресненская
•Чай, кофе, печеньки и два крутейших офисных кота
•Зачетные корпоративы, активности в офисе и выезды на природу
•Приветливый коллектив, в котором можно задавать вопросы и даже получать ответы
