Локация
Москва, офисный гибридный формат
Компания
Yandex Cloud развивает облачную инфраструктуру и расширяет набор доступных сервисов для клиентов.
Что делать
•Консультировать клиентов по настройкам личного кабинета, API и SIP-протокола.
•Удалённо настраивать оборудование для IP-телефонии и интеграционные модули.
•Разбирать обращения в тикетной системе и анализировать логи.
•Диагностировать проблемы и находить решения с минимальной эскалацией на разработку.
•Взаимодействовать с операторами связи и разработчиками, формулируя технические задачи.
Требования
•Опыт от 3 лет.
•Понимание транспортного уровня: UDP, TCP, TLS, поведения сетей при потерях и джиттере.
•Понимание принципов построения и работы VoIP-сетей.
•Знание SIP и RTP на уровне чтения и интерпретации дампов.
•Опыт работы с WebRTC, включая SDP, ICE, DTLS-SRTP, RTP/RTCP, и диагностику проблем медиапотока.
•Уверенное владение SQL для самостоятельного анализа и проверки данных.
Культура и преимущества
•Гибридный формат работы с офисом в Москве.
•Работа с облачной инфраструктурой и техническими проблемами клиентов.
