Описание
Банк ВТБ развивает финтех в масштабах страны.
Задачи
•Руководить отделом поддержки рабочих мест численностью около 80 человек в Москве
•Перевести все мобильные АРМ на импортозамещённую ОС
•Устранить устаревшие процессы в работе подразделения
•Выстроить работу отдела с приоритетом на клиентоцентричность, ответственность и командное взаимодействие
•Разработать ключевые метрики оценки качества работы подразделения и ежедневную и еженедельную отчётность по деятельности отдела
•Разработать методы контроля качества работы сотрудников
•Сформировать эффективное ресурсное планирование сотрудников подразделения
Требования
•Высшее образование
•Опыт работы инженером технической поддержки
•Опыт работы в банках или интеграторах
•Опыт руководства подразделениями технической поддержки от 5 лет
•Опыт выстраивания и оптимизации процессов подразделения
•Хорошие практические знания методологии ITIL
•Навыки управления командой: постановка задач по SMART, делегирование, системный контроль и менторство
•Умение определять цели подразделения и сохранять фокус на них
Условия
•График 5/2
•ДМС со стоматологией
•Корпоративные программы обучения и развития
•Льготные условия по банковским продуктам
•Клуб привилегий со скидками от партнёров
•Фитнес-клубы со скидкой
•Дополнительные дни отпуска
•Надёжное оборудование для работы
•Масштабные проекты и современные IT-решения
•Сильная команда профессионалов
•Высокий доход
•Возможности карьерного роста
