Описание: ООО «Бизнес Мониторинг» – аккредитованная IT-компания и резидент «Сколково». Мы более 15 лет занимаемся разработкой ПО для охранной сферы (недвижимость, спутниковые охранные системы, мониторинг транспортных средств). Мы ищем коллегу на первую линию (L1) технической поддержки нашего флагманского программного продукта – ПАК ВсМК.
Задачи:
•Консультации по функционалу ПАК ВсМК и сопутствующих модулей
•Удаленная помощь пользователям, работа с инцидентами
•Обработка эл. почты, входящих телефонных обращений
•Активация договоров в системе при взаимодействии с договорным отделом
•Работа в системе учета заявок (Redmine) и базе знаний (wiki.js)
Требования:
•Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе
•Грамотная речь, навыки телефонного общения
•Умение объяснять простым языком сложные вещи
•Технический склад ума
Условия:
•Официальное оформление, оплачиваемый испытательный срок, «белая» зарплата (фикс)
•Рабочее место в комфортном офисе БЦ "Т4" (класс B+) с уютной кухней и местом отдыха
•Сменный график 1/3 (сутки через трое), с 11:00 до 11:00, предусмотрен ночной отдых
•Нет бюрократии, работа размеренная, ответственная и доброжелательная
