# Инженер по сетям
В RingCentral мы верим, что лучшие клиентские впечатления происходят, когда люди и ИИ работают вместе. Наш портфель голосового ИИ с агентскими функциями — AIR, AVA и ACE — объединяет автоматизацию, помощь и аналитические данные на протяжении всего жизненного цикла разговора.
С более чем 2,5 млрд долларов в годовом повторяющемся доходе (ARR) и 250 млн долларов, инвестируемыми в НИОКР ежегодно, мы строим будущее бизнес-коммуникаций с поддержкой ИИ.
Инженер по сетям отвечает за поддержку проектирования, внедрения, эксплуатации и улучшения глобальной корпоративной сетевой инфраструктуры RingCentral. Эта роль помогает обеспечить надежную, безопасную работу сетевых сервисов в соответствии с установленными проектными и эксплуатационными характеристиками.
Инженер будет участвовать в обновлениях сети, развертываниях, операционном мониторинге, планировании емкости, анализе производительности и устранении неполадок. Эта позиция будет заниматься сложными сетевыми инцидентами, эскалацией при необходимости и тесно сотрудничать с ведущими инженерами, командами ИТ-операций, поставщиками и командами безопасности для восстановления и улучшения сервиса.
От этой роли ожидается вклад в техническую документацию, стандарты, автоматизацию и обмен знаниями внутри сетевой команды.
Обязанности
•Поддержка проектирования, внедрения и эксплуатации надежных, масштабируемых корпоративных сетей, поддерживающих сервисы в реальном времени.
•Эксплуатация и поддержка глобальной корпоративной сетевой среды RingCentral.
•Выполнение рутинных и плановых изменений в сети, предоставление сервисов и развертывание инфраструктуры.
•Устранение неполадок сети, приложений и подключения; выполнение изоляции неисправностей, восстановления сервиса и анализа инцидентов.
•Предоставление технической поддержки уровней 2/3 глобальным ИТ-командам и участие в обработке эскалаций.
•Мониторинг емкости, доступности и производительности сети; выявление возможностей для улучшения и потенциальных рисков.
•Участие в круглосуточных дежурствах по графику 24x7.
•Работа с поставщиками и сервис-провайдерами для устранения инцидентов, управления проблемами с каналами связи и поддержки внедрений.
•Помощь в оценке и внедрении новых сетевых технологий, инструментов и методологий.
•Разработка и поддержка сетевых стандартов, процедур, схем и эксплуатационной документации.
•Внесение вклада в автоматизацию и операционные улучшения с использованием ИИ, где это уместно.
•Обмен знаниями и предоставление технической помощи инженерам и администраторам сети.
Требуемый опыт
•4-6 лет практического опыта в архитектуре корпоративной инфраструктуры, проектировании сетей и глобальных операциях
•Опыт поддержки высокодоступных LAN, WAN, WLAN и интернет-сервисов подключения.
•Практический опыт работы с сетевыми и безопасностными технологиями от нескольких поставщиков, такими как Juniper, Cisco, Mist, Palo Alto Networks, Fortinet, Cato или Zscaler.
•Опыт развертывания архитектуры облаков AWS/GCP и настройки ИТ-инфраструктуры для расширения новых площадок.
•Опыт устранения сложных проблем с сетью и подключением приложений.
•Понимание принципов проектирования сети, управления изменениями, управления инцидентами, SLA и лучших операционных практик.
•Знание автоматизации, скриптинга или инструментов с поддержкой ИИ приветствуется.
•Знание Linux приветствуется.
Основные технические знания
•Протоколы маршрутизации IP, включая BGP и OSPF; знание EIGRP, IS-IS, IP Multicast и MPLS является плюсом.
•IPv4 обязательно; знание IPv6 приветствуется.
•Основы TCP/IP, включая устранение неполадок на уровне пакетов.
•Сетевые протоколы, включая TCP, UDP, HTTP, DNS, SIP, RTP и SSL/TLS.
•Сетевая инфраструктура, включая LAN, WAN, WLAN, маршрутизацию, коммутацию, балансировку нагрузки и мониторинг.
•Концепции сетевой безопасности, включая межсетевые экраны, прокси, ACL, IPSec, VPN, PKI и SSL/TLS.
•Сетевые концепции, включая VRRP, LACP, EtherChannel, STP и QoS.
•Опыт поддержки трафика голосовой и видеосвязи в реальном времени приветствуется.
•Знание физических сетевых концепций, включая Ethernet, оптоволокно и структурированную кабельную систему.
Рабочие знания
•Инструменты мониторинга и управления сетью.
•Инструменты захвата и анализа пакетов, такие как Wireshark, IXIA, Cacti, iPerf или аналогичные.
•Технологии передачи голоса и видео по IP.
•Концепции облачных сетей, включая AWS networking, приветствуются.
•Документирование сети, создание схем и процессы управления изменениями.
•Сетевые файловые системы и технологии совместной работы, включая NFS, CIFS и NAS, являются плюсом.
Знакомство с
•Администрирование Linux, macOS и Windows.
•Языки скриптинга или программирования, такие как Bash, Python, PowerShell, Perl, Ruby или PHP.
•Корпоративные приложения и сервисы, включая электронную почту, DNS, базы данных, SQL, веб-серверы и сервисы идентификации.
•Аппаратное обеспечение серверов и концепции виртуализации.
•Протоколы, не основанные на IP, являются плюсом.
Образование и личные качества
•Степень бакалавра в области электротехники, компьютерных наук, информационных технологий или смежной технической дисциплины; может рассматриваться эквивалентный практический опыт.
•Профессиональные сертификаты, такие как CCNA, CCNP, JNCIA, JNCIS, PCNSA, NSE или эквивалент, приветствуются.
•Сильные аналитические и навыки решения проблем.
•Способность эффективно работать как самостоятельно, так и в составе глобальной команды.
•Сильные письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке.
•Сильные организационные навыки и внимание к деталям.
•Готовность учиться, брать на себя ответственность и развиваться в более широкие технические обязанности.
Что мы предлагаем
•Полный пакет медицинского страхования HMO (медицинское и стоматологическое обслуживание)
•Оплачиваемый отпуск и оплачиваемые больничные
•Квартальные бонусы за результаты работы
•Программы поддержки сотрудников и оздоровления
О RingCentral/Acquire Intelligence
RingCentral — мировой лидер в области бизнес-коммуникаций с поддержкой голосового ИИ с агентскими функциями, предоставляющий интегрированную платформу для бизнес-телефонии, SMS, контакт-центров, управления вовлеченностью персонала, видеосвязи и обмена сообщениями.
Acquire Intelligence меняет способы роста и работы компаний, сочетая интеллектуальный глобальный аутсорсинг с консультациями и внедрением ИИ для ускорения роста и масштабной трансформации бизнеса. С 9000 сотрудниками в Австралии, на Филиппинах, в Доминиканской Республике и США компания предоставляет безопасные и масштабируемые решения в области клиентского опыта, бэк-офиса и цифровых операций. Основана в 2006 году.
