Описание
ЕСП (Единая Сервисная Платформа) — продуктовая ИТ-компания, разработчик решений для бизнеса, обеспечивающих работу касс в соответствии с законодательством. Основной продукт — программное обеспечение для касс ЕСМ (Единый Сервисный Модуль). ЕСМ выполняет функции ТС ПИоТ, обеспечивает взаимодействие с ГИС МТ по защищенному каналу с применением фискального накопителя. Обеспечивает получение и передачу кода маркировки в ГИС МТ в рамках разрешительного режима в онлайн-запросах и с ЛМ ЧЗ в офлайн-запросах. Техническая поддержка в ЕСП обрабатывает обращения от клиентов (кассовых владельцев, которые используют софт ЕСМ) и от партнеров (компаний, которые помогают в установке софта ЕСМ).
Задачи
•Разбор самых сложных инцидентов по ЕСМ (L3), поиск первопричины и вариантов восстановления/обхода.
•Анализ логов и событий из внутренних систем ЕСП (ЛКК, ЛКП, FSD) и ТС ПИоТ (ЕСМ), корреляция по цепочке "клиент → партнер → сервис → продукт".
•Формирование и актуализация алгоритмов диагностики, чек-листов и рекомендаций для 2-й линии и партнёров.
Требования
•Уверенная практика диагностики на Linux, работа с логами и системными симптомами.
•Знание Linux: базовые команды, права, пакеты, systemd (и аналоги), мониторинг процессов/нагрузки, bash/sh.
•Умение структурировать расследование инцидента и оформлять результат (коротко, воспроизводимо, с артефактами).
•Будет плюсом: опыт с ККТ/кассовым ПО, интеграциями, стендами, сертификациями.
Условия
•Оформление по ТК РФ в штат компании.
•ДМС после прохождения испытательного срока.
•Офисный формат работы, график работы 5/2 или 2/2.
•Демократичная корпоративная культура, работа в растущем бизнесе.
•Оклад и ежемесячная премия за качество работы.
