Вдохновляющий старт для лидера поддержки в IT-стартапе!
Ты чувствуешь драйв, когда помогаешь людям разбираться в сложных технических вопросах? Хочешь строить процессы поддержки с нуля и влиять на развитие продукта? Тогда тебе точно к нам!
Чем предстоит заниматься:
•Руководить командой поддержки: вдохновлять, обучать, помогать расти и достигать новых высот.
•Организовывать и оптимизировать процессы поддержки клиентов.
•Помогать клиентам с установкой и настройкой ПО на VPS, разъяснять технические нюансы.
•Вести и развивать базу знаний для клиентов и команды.
•Анализировать обращения, выявлять типовые проблемы и предлагать решения для их предотвращения.
•Взаимодействовать с другими отделами для улучшения клиентского опыта.
Что важно для успеха на этой позиции:
•Опыт работы в технической поддержке или смежных ролях от 1 года.
•Навыки руководства командой: умение мотивировать, делегировать, обучать.
•Понимание Linux и современных облачных технологий.
•Умение структурировать информацию и создавать понятные инструкции.
•Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, желание помогать и развиваться.
•Грамотная устная и письменная речь.
Условия и преимущества:
•Гибкий формат работы: офис, удалёнка или гибрид — выбирай, как тебе удобнее.
•График 5/2, 8-часовой рабочий день.
•Оформление по ТК, стабильная зарплата и бонусы за результат.
•Возможность влиять на процессы и расти вместе с компанией.
•Дружная команда, открытая к новым идеям и инициативам.
О компании
Мы — быстрорастущий IT-стартап в сфере облачного IaaS-хостинга. Уже несколько тысяч довольных клиентов доверяют нам свои проекты, а мы не останавливаемся на достигнутом! Если тебе интересны Cloud-native и DevOps — присоединяйся и стань частью нашей истории!
