Описание
Boots переосмысливает ритейл через цифровые пути покупок на Boots.com и в офлайн-магазинах с ассистированным обслуживанием, создавая связанный клиентский опыт. Цифровая трансформация включает многолетнюю программу ре-платформинга для eCommerce и омниканальных возможностей.
Задачи
•Владеть и вести продуктовую стратегию, видение и roadmap для retail eCommerce путей по цифровым и омниканальным точкам контакта
•Руководить, развивать и наставлять Product Leads, Product Managers и Product Owners, выстраивая четкие результаты, сильную дисциплину доставки и высокоэффективную продуктовую культуру
•Партнёрствовать с Technology и Architecture для формирования и реализации ре-платформинга digital commerce stack
•Продвигать customer-first, data-informed, hypothesis-driven подход, используя инсайты, эксперименты и данные о производительности для принятия продуктовых решений
•Вести переход от project-led доставки к product-led операционной модели, внедряя OKR, ownership за результаты и непрерывное улучшение
•Строить доверительные отношения с senior стейкхолдерами в digital, stores, marketing, supply chain, trading, operations и technology, выравнивая roadmap с клиентскими, коммерческими и бизнес-приоритетами
•Вести омниканальное продуктовое мышление в click & collect, доставке на дом, assisted selling, in-store digital tools и инструментах для сотрудников
•Отслеживать производительность и здоровье цифровых путей через KPI, обратную связь клиентов и операционные инсайты, выявляя возможности для оптимизации и улучшения
•Выступать в роли senior продуктового thought partner в leadership-командах Digital, Commercial и Technology, помогая формировать более широкую повестку цифровой трансформации
Требования
•Подтверждённый опыт на позиции Head of Product или эквивалентной senior продуктовой лидерской позиции
•Глубокое понимание eCommerce платформ, digital trading, customer journeys и омниканального фулфилмента
•Опыт руководства продуктовыми командами через сложные цифровые изменения, включая трансформацию платформы, эволюцию операционной модели и agile доставку в масштабе
•Прагматичный, delivery-focused подход, балансирующий долгосрочное продуктовое видение с немедленными бизнес-приоритетами, потребностями клиентов и операционными ограничениями
•Отличные лидерские и коучинговые навыки, дающие продуктовым командам возможности при создании ясности, ответственности и движения вперёд
•Сильная ориентация на клиента и данные, с опытом использования продуктовых метрик, экспериментов, исследований и инсайтов для принятия решений и измерения результатов
•Уверенность при работе в сложной матричной организации и влияние на коммерческих, digital, технологических, операционных и executive стейкхолдеров
Будет плюсом: опыт в retail, eCommerce или омниканальных средах
Условия
•Дискреционный ежегодный бонус
•Boots Retirement Savings Plan
•Щедрые скидки для сотрудников
•Расширенная оплата декретного, отцовского отпусков и отпуска по усыновлению, плюс подарочная карта для всех, кто ожидает или усыновляет ребёнка
•Гибкая система льгот, включая возможность покупки дополнительного отпуска, скидки на фитнес, страхование жизни, пропуски на активности и прочее
•Бесплатная поддержка и консультации 24/7 через TELUS Health, программу поддержки сотрудников
