О компании
MAGNIT OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов. Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.
Сейчас мы ищем специалиста отдела удовлетворённости пользователей в направление «Магнит Плюс». В «Магнит Плюс» мы не просто даем скидки и начисляем бонусы клиентам и сотрудникам — мы превращаем покупки в персонализированный и геймифицированный опыт с помощью игр, заданий и крутых коллабораций.
Что мы предлагаем
•Удаленный формат работы с 10:00 до 19:00 по Мск
•Надежную страховку и внимание к здоровью: оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи
•Скидки Магнит Primezone: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости
•Сильную команду профессионалов, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать
•Большие задачи, которые делают вас сильнее — работа над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей
•Свободу развиваться: горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя
•Реальное признание достижений
Что нужно будет делать
•Контролировать сбор оценок клиентов во всех каналах связи
•Анализировать полученные оценки с целью выявления проблематик и зон роста
•Формировать идеи в RoadMap с целью повышения качества обслуживания
•Оценивать эффективность мер RoadMap по повышению качества обслуживания
•Проводить А/Б тесты по мерам устранения проблематик
•Выполнять иные задачи от руководителя
Кого мы ищем
•Опыт работы в поддержке пользователей
•Знания Microsoft Office (Microsoft Word, Excel)
•Умение аналитически и критически мыслить
•Внимательность к деталям и быстрая адаптация в новых условиях
АО «Тандер» представляет бренд Магнит Омни.
