# О нас
Основанная в 2018 году, Bybit является одной из ведущих в мире криптовалютных бирж и цифровых финансовых платформ, обслуживающей более 80 миллионов пользователей в более чем 200 странах и регионах. Благодаря технологиям мирового класса и ориентированности на пользователя, Bybit предоставляет бесшовную экосистему в сферах трейдинга, платежей, управления капиталом, кастодиальных услуг, институциональных сервисов и Web3 — соединяя пользователей с будущим цифровых финансов.
Наши основные ценности определяют, как мы строим. Мы слушаем, заботимся и совершенствуемся, чтобы создавать продукты и опыт, ставящие пользователей на первое место. Поддерживаемые глобальной командой амбициозных создателей, решателей проблем и новаторов, мы создаём высокоэффективную и динамичную среду, где таланты получают возможность оказывать реальное влияние в мировом масштабе. При поддержке круглосуточной многоязычной службы поддержки и сильной приверженности инновациям мы формируем будущее финансов через технологии, сотрудничество и смелое исполнение.
Сегодня Bybit признана одной из самых надёжных и прозрачных платформ в индустрии цифровых активов, продолжая расширять своё глобальное присутствие и строить инфраструктуру для следующего поколения финансовых услуг.
Bybit EU имеет штаб-квартиру в Вене и строит следующее поколение регулируемых услуг с цифровыми активами для клиентов по всему Европейскому экономическому пространству.
О роли
Bybit EU ищет Главного операционного директора (COO) EU, который будет единолично отвечать за полный операционный опыт наших европейских клиентов, обеспечивая беспрепятственное взаимодействие с клиентами, одновременно повышая операционную эффективность и снижая затраты на обслуживание.
Эта руководящая роль охватывает операции AML/AFC, клиентские сервисы, платежи, операции MiFID, операции торгового стола и управление внешними партнёрами, с сильным акцентом на операционную эффективность, управление рисками и устойчивый рост бизнеса.
Подчиняясь непосредственно Генеральному директору группы EU, вы будете тесно сотрудничать с отделами Комплаенс, Рисков, Финансов, Технологий, Продукта и глобальными операционными командами для создания и поддержания надёжной и масштабируемой европейской операционной модели.
Ключевые обязанности
Операционная стратегия и эффективность
•Определять и реализовывать европейскую операционную стратегию в соответствии с бизнес-целями и нормативными требованиями.
•Контролировать повседневные операции в европейских подразделениях, обеспечивая эффективность, масштабируемость и качество обслуживания.
•Отвечать за операционные бюджеты, ключевые показатели эффективности (KPI), распределение ресурсов и управление результативностью.
•Продвигать операционные трансформации, автоматизацию и непрерывное улучшение процессов.
•Отвечать за полный путь клиента через операционные функции, сотрудничая с командами Продукта, Технологий и глобальными командами для устранения препятствий, решения коренных причин и достижения измеримых улучшений в клиентском опыте и стоимости обслуживания.
Операции AML и борьбы с финансовыми преступлениями
•Контролировать операции AML/AFC, включая KYC/KYB, проверку клиентов, мониторинг транзакций, санкционный контроль и расследования финансовых преступлений.
•Обеспечивать эффективные операционные контроли, процедуры эскалации и соблюдение применимых нормативных требований.
•Сотрудничать с отделами Комплаенс, MLRO и Рисков для усиления предотвращения финансовых преступлений и операционной эффективности.
Клиентские сервисы и опыт
•Руководить операциями клиентского сервиса в Европе для розничных, VIP и институциональных клиентов.
•Повышать удовлетворённость клиентов, качество обслуживания, разрешение жалоб и операционную эффективность.
•Устанавливать стандарты обслуживания, KPI и масштабируемые возможности поддержки клиентов.
Платежи и финансовые операции
•Контролировать платежные операции, включая фиатные депозиты, снятия, обработку транзакций, сверку и расчёты.
•Обеспечивать эффективные и надёжные платежные услуги через банковских партнёров, провайдеров платежей и внутренние платформы.
•Поддерживать операционную реализацию и развитие регулируемых платежных услуг EMI.
Операции MiFID и торговые операции
•Контролировать операции, связанные с MiFID, и деятельность европейского торгового стола в рамках применимых нормативных разрешений.
•Обеспечивать эффективные процессы исполнения сделок, управления ордерами, сверки, расчётов и операционных контролей.
•Сотрудничать с командами Продукта, Трейдинга, Рисков и Комплаенс для поддержки торговых продуктов, рыночных операций и нормативных требований.
Внешние партнёры и управление третьими сторонами
•Управлять стратегическими операционными отношениями с банками, провайдерами платежей, кастодианами, поставщиками ликвидности и аутсорсинговыми партнёрами.
•Контролировать эффективность партнёров, соглашения об обслуживании, аутсорсинговые договорённости и операционные риски третьих сторон.
•Развивать и оптимизировать партнёрства для поддержки роста бизнеса, устойчивости и операционной эффективности.
Операционные риски и управление
•Устанавливать эффективное операционное управление, внутренние контроли, управление рисками и рамки обеспечения непрерывности бизнеса.
•Обеспечивать операционное соответствие применимым европейским нормативным требованиям, включая MiCA, MiFID II, AML и DORA.
•Контролировать управление операционными инцидентами, готовность к аудитам, устранение нарушений и подготовку управленческой отчётности.
Лидерство и сотрудничество
•Формировать и руководить высокоэффективными европейскими операционными командами во всех ответственных функциях.
•Устанавливать чёткие цели, KPI и ответственность по всей организации.
•Выступать ключевым членом европейской исполнительной команды, сотрудничая с глобальными и локальными заинтересованными сторонами для достижения бизнес-целей.
Что мы ищем
•Значительный опыт работы 15+ лет в финансовых услугах, банковском деле, финтехе, цифровых активах, брокерских услугах или на рынках капитала, включая значительный опыт руководящей работы.
•Сильное чувство ответственности, высокая активность и критическое мышление: берёт на себя ответственность за результаты, ставит под сомнение предположения и доводит вопросы до решения через организационные границы.
•Подтверждённый опыт управления сложными многофункциональными операциями в регулируемых финансовых сервисах.
•Глубокое понимание криптовалютной торговли, цифровых активов, платежных услуг, AML/AFC и операций, связанных с MiFID.
•Доказанный опыт руководства клиентскими операциями, платежами, торговыми операциями и внешними поставщиками услуг.
•Глубокие знания европейских нормативных рамок, включая MiCA, MiFID II, AML, DORA и регулирование платежных услуг.
•Подтверждённая способность масштабировать операции, повышать эффективность и внедрять эффективные рамки управления и управления рисками.
•Опыт управления аутсорсинговыми соглашениями, банковскими отношениями и стратегическими внешними партнёрами.
•Сильные коммерческие, аналитические и финансовые навыки управления, опыт управления бюджетами, KPI и операционной эффективностью.
•Подтверждённый опыт лидерства в международных командах и в нескольких европейских юрисдикциях.
•Отличные навыки стратегического мышления, принятия решений, коммуникации и управления заинтересованными сторонами.
•Свободное владение английским языком; дополнительные европейские языки являются преимуществом; китайский язык приветствуется.
•Предпочтительный опыт в управленческом консалтинге, банковском деле или трейдинге, с сильным критическим мышлением, аналитическим суждением и подтверждённым практическим опытом руководства командами и улучшения бизнес-показателей.
•Степень бакалавра или магистра в области делового администрирования, финансов, экономики, банковского дела, менеджмента или смежной области; также рассматривается эквивалентный релевантный профессиональный опыт.
Почему стоит присоединиться к нам
В Bybit мы стремимся создавать поддерживающую и обогащающую рабочую среду. Наши преимущества включают:
•Фонд роста обучения: мы поддерживаем ваше профессиональное развитие и непрерывное обучение.
•Внутренние мероприятия: участвуйте в регулярных тимбилдингах, мастер-классах и мероприятиях, направленных на продвижение сотрудничества и инноваций.
•Глобальное сотрудничество: станьте частью разнообразной международной команды, работая вместе с коллегами со всего мира.
•Карьерный рост: получайте доступ к возможностям роста и продвижения в быстрорастущей глобальной компании.
•Внутренняя мобильность: растите вместе с нами — ваше долгосрочное развитие важно для нас. Мы предлагаем внутренние вакансии, чтобы помочь построить вашу карьеру.
