# О компании TEAM LEWIS
TEAM LEWIS — это глобальное маркетинговое агентство, которое за чуть более двух десятилетий выросло из стартапа в многонациональную компанию. Его успех обусловлен сочетанием факторов: способностью предвидеть будущее и готовиться к нему; использованием передовых технологий искусственного интеллекта; стратегическими мыслями, создающими отмеченные наградами кампании; расширением отношений с клиентами на новые рынки или услуги; и, прежде всего, независимостью от внешних инвесторов. Практика, её сотрудники и кампании получили множество наград, включая Cannes Lions, PRovoke Media, ICCO, European Excellence, PRCA Digital, Digital Impact, Global Digital Excellence.
В центре нашего сообщества находится Фонд TEAM LEWIS (TLF), некоммерческая благотворительная организация. С момента запуска в 2021 году он профинансировал более 2600 проектов. Это одна из крупнейших филантропических организаций, управляемых сотрудниками, в мире. TLF поддерживает широкий спектр социальных, культурных и экологических инициатив, приносящих пользу обществу. Его цель — укреплять связи между творческими индустриями, бизнесом, правительством и некоммерческими организациями. Благотворительные проекты поддерживаются сотрудниками, которые, помимо финансовых пожертвований, добровольно вкладывают своё время и навыки для максимальной эффективности грантов.
Подробнее о Фонде TEAM LEWIS можно узнать на https://www.teamlewis.com/impact/.
Цель роли
Директор — это старшая позиция, обеспечивающая руководство командой обслуживания клиентов. Этот человек будет неотъемлемой частью команды высшего руководства, чтобы гарантировать, что их офис предоставляет прибыльное, креативное и ориентированное на будущее обслуживание клиентов. Он отвечает за выполнение ожиданий клиентов и обеспечение их полной информированности о ключевой деятельности по аккаунту. Кроме того, он отвечает за развитие этих отношений, выявляя и продавая дополнительные услуги, что напрямую влияет на доходы и прибыль.
Основные обязанности и задачи
Новый бизнес
•Руководит процессом привлечения нового бизнеса в сотрудничестве с местной и региональной командой руководства, принимая ключевые решения и играя важную роль в продвижении компетенций TEAM LEWIS на протяжении всего тендерного процесса
•Ведёт презентации и питчи для клиентов высшего уровня, разрабатывая инсайты, сообщения и креативные концепции
•Выявляет и развивает перспективы нового бизнеса
Управление клиентами
•Играет ключевую роль в местной команде высшего руководства, обеспечивая прибыльность аккаунтов и оптимизируя влияние доходов на бизнес
•Демонстрирует способность увеличивать доходы клиентов в соответствии с прибыльностью аккаунтов. Проактивно предлагает дополнительные услуги/проекты и увеличивает бюджеты на обслуживание
•Руководит и управляет стратегическими отношениями с клиентом, предоставляя инсайты и консультации по всем аспектам маркетинга и коммуникаций
•Отвечает за обеспечение отличной коммуникации с клиентом на всех уровнях; определяет ключевые показатели эффективности (KPI), сроки и соглашения об обслуживании
•Предоставляет консультации с добавленной стоимостью и тесно сотрудничает с клиентами для управления кампаниями и внедрения услуг и продуктов через традиционные и новые коммуникационные каналы
Взаимоотношения со СМИ
•Контролирует создание медиавозможностей командой в соответствии с более широкой отраслевой активностью
•Делится глубокими знаниями медиаландшафта с членами команды, выступая значимым участником в технологическом, цифровом и потребительском сегментах как в LEWIS, так и в более широкой индустрии
•Использует собственные и командные сети для создания и максимизации охвата клиентов, консультируя по возможным нарративам, сторителлингу и возможностям лидерства мнений
•Способствует пониманию текущих событий в офисе TEAM LEWIS, продвигая приверженность пониманию новостной повестки
Контент
•Контролирует создание качественного и увлекательного контента, обеспечивая компетентный контроль качества и руководство для всех соответствующих коллег
•Работает с клиентом над разработкой и реализацией эффективной контент-стратегии, делегируя обязанности непосредственным и более широким членам команды, где это возможно
•Сотрудничает со специалистами по контенту для повышения собственных и чужих знаний о тенденциях контента, стимулируя стремление к отличному сторителлингу в компании
Цифровые / социальные медиа
•Активно продвигает использование цифровых продуктов внутри компании, развивая внедрение услуг, предлагаемых TEAM LEWIS, включая специализированные решения цифровой команды
•Использует социальные медиа для выявления трендов и проактивно продвигает новые инструменты, решения и процессы для постоянного развития и оптимизации PR-кампаний клиентов по всей компании
•Предоставляет аналитические данные по социальным медиа, а также стратегическое управление активностью клиентов
•Сотрудничает с цифровой командой для увеличения использования и продаж цифровых услуг
Командная работа и развитие
•Несёт общую ответственность за руководство командой по аккаунтам, включая коучинг, надзор, оценку и обзоры всех членов команды
•Устанавливает стратегические цели команды на еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной и ежегодной основе
•Определяет достижимые клиентские цели и устанавливает стандарты совершенства для всей клиентской деятельности, стимулируя приверженность на всех уровнях команды
•Контролирует уровень активности команды в соответствии с бюджетом, увеличивает гонорары и ведёт переговоры с клиентами и поставщиками при необходимости
•Играет ведущую роль в процессе привлечения нового бизнеса, управляя командами питчей и предоставляя убедительные решения для новых бизнес-задач
•Выступает лидером, направляя коллег по лучшим методам управления кампаниями и проектами
•Является уважаемым руководителем, тесно сотрудничая с подчинёнными для максимизации сильных сторон, улучшения слабых и поддержки карьерного развития
•Работает с командой по талантам для привлечения высококвалифицированных кандидатов в команду и разработки стратегии найма в соответствии с прогнозируемыми потребностями организации
•Сотрудничает с HR-командой для поощрения, удержания и развития команды, а также решения любых вопросов производительности, предлагая рекомендации и улучшения в интересах всей местной команды
Отчётность и анализ
•Обеспечивает прибыльность по всем аккаунтам и эффективно управляет бюджетами
•Понимает и максимизирует влияние доходов клиентов на бизнес
•Внутренне сообщает о результатах работы аккаунта и предоставляет клиенту стратегические рекомендации на основе измеримого анализа
•Контролирует и отчитывается по ключевым показателям эффективности аккаунта, обеспечивая точность отчётности младших членов команды
•По запросу предоставляет подробные отчёты команде высшего руководства
Общее
•Проводит и поддерживает обучающие сессии с целью максимизации возможностей расширения навыков команды и увеличения доходов
•Проактивно продвигает бренд LEWIS, его идентичность, ценности и работу
•Поддерживает HR / команду по талантам, продвигая внутренние и внешние возможности в TEAM LEWIS через социальные медиа и программу рекомендаций
•Поддерживает детальные и актуальные знания о деятельности конкурентов
•В целом выступает хранителем лучших маркетинговых практик
О вас
•Высокая коммерческая жилка, сильные стратегические навыки консультирования клиентов
•Более 10 лет опыта работы в агентствах B2B или корпоративных коммуникаций на уровне Директора по аккаунтам / Ассоциированного директора / Директора
•Сильный опыт в корпоративном, технологическом и/или B2B секторах
•Хорошее знание социальных медиа и интеграции цифрового маркетинга в PR-ландшафт
•Опыт удержания и прибыльного роста существующих аккаунтов
•Взвешенный, напористый и влиятельный; сильный лидер с навыками и способностями развивать и мотивировать команду
•Способен предоставлять консультации по PR-требованиям, а также по более широкой маркетинговой стратегии
•Демонстрируемый успех в привлечении нового бизнеса и увеличении доходов клиентов
•Демонстрирует способность увеличивать доходы клиентов в соответствии с прибыльностью аккаунтов. Проактивно предлагает дополнительные услуги/проекты и увеличивает бюджеты на обслуживание
•Руководит и управляет стратегическими отношениями с клиентом, предоставляя инсайты и консультации по всем аспектам маркетинга и коммуникаций
Это описание работы не предназначено быть исчерпывающим списком обязанностей для данной роли. Другие обязанности могут добавляться время от времени.
