Описание
ОВЕРКОН – это динамично развивающаяся компания на рынке продажи и сервисного обслуживания грузовой и дорожно-строительной техники. Мы не просто продаем машины — мы обеспечиваем мощь и движение крупнейших проектов страны! Наш секрет — люди. Мы собрали сильную команду и сейчас переживаем огромный рост, а значит, ищем тех, кто готов расти вместе с нами.
Задачи
•Разработка и реализация стратегии выхода на корпоративных клиентов (B2B, лизинговые компании, строительные и агрохолдинги)
•Управление P&L сервисного направления: выполнение планов по выручке и валовой прибыли, формирование и защита бюджета
•Операционное управление всеми сервисными подразделениями (закупки и склад, колёсный и ДСТ-цеха, малярно-кузовной цех, мастера-приёмщики, менеджеры по продаже услуг)
•Полный аудит бизнес-процессов и выстраивание сквозного цикла: от первого звонка клиента до выдачи техники и постпродажного обслуживания
•Разработка, внедрение и автоматизация регламентов, стандартов, KPI и чек-листов для всех подразделений
•Выбор и внедрение CRM/ERP-системы, оцифровка этапов производства
•Управление персоналом: формирование кадрового резерва, пересмотр мотивации, проведение аттестаций
•Построение системы клиентского сервиса: сбор обратной связи, работа с рекламациями, рост NPS
•Личное участие в переговорах с ключевыми корпоративными заказчиками
•Контроль закупочной политики склада (оборачиваемость, неликвиды, работа с поставщиками)
•Обеспечение соблюдения техники безопасности и охраны труда в производственных зонах
Требования
•Опыт управления сервисным центром или техническим направлением (масштаб: выручка, численность команды, количество подразделений)
•Опыт управления P&L, финансовая аналитика, понимание юнит-экономики сервиса
•Знание устройства колёсной и дорожно-строительной техники (Caterpillar, Komatsu, John Deere, Volvo CE, Shantui, XCMG, российские производители)
•Навыки управления закупками и складом, регламентации и стандартизации, контроля качества
•Опыт автоматизации (CRM/ERP, 1С:Автосервис, Битрикс24 и аналоги)
•Опыт управления персоналом, построения системы мотивации и кадрового резерва
•Навыки ведения переговоров на уровне первых лиц, работа с B2B-контрактами
•Личные качества: системное и стратегическое мышление, автономность, лидерство, ориентация на результат, стрессоустойчивость, гибкость
Условия
•Ключевая руководящая позиция в крупной, динамично развивающейся компании
•Управление сервисным центром с командой до 150 человек и полной ответственностью за P&L направления
•Работа в нашем новом сервисном центре в с. Новоживотинное, Рамонского района
•Официальное оформление, своевременные выплаты два раза в месяц
•Стабильный график 5/2, выходные дни — суббота и воскресенье, время начала и окончания рабочего дня — по согласованию
•Командировки по необходимости с оплатой командировочных и компенсацией ГСМ
•Дружный коллектив и эффективная командная работа
