Локация
Алматы, проспект Аль-Фараби, 13к3В; гибридный формат работы
Компания
Bereke Bank развивает продукты и сервисы на основе анализа клиентского опыта, обратной связи и данных.
Что делать
•Анализировать клиентские оценки, отзывы, комментарии и CX-показатели по продуктам, каналам и сегментам.
•Выявлять основные клиентские боли, закономерности и точки роста.
•Работать с большими объемами количественных и текстовых данных.
•Готовить визуализации, регулярную и ad-hoc аналитику, а также аналитические отчеты.
•Автоматизировать отчеты и аналитические процессы.
•Формулировать выводы и рекомендации для бизнеса и продуктовых команд.
Требования
•От 1 года до 3 лет опыта работы.
•Уверенное владение Excel и SQL.
•Знание Python, включая Pandas и NumPy, для анализа и обработки данных.
•Умение создавать понятные визуализации и анализировать большие объемы данных.
•Навыки работы с количественными данными и текстовой клиентской обратной связью.
•Самостоятельность, внимательность к деталям и способность презентовать результаты.
Хорошо, если есть
•Опыт работы в Data Analytics или Customer Analytics.
•Опыт анализа отзывов и клиентских комментариев.
•Знание DWH.
Культура и преимущества
•График работы 5/2 в гибридном формате.
•Работа с реальными клиентскими данными и бизнес-задачами.
•Возможность влиять на улучшение клиентского опыта.
•Проекты на стыке Data, Product и Customer Experience.
•Развитие экспертизы в CX Analytics и работа с современными инструментами аналитики.
•Возможность реализовывать собственные аналитические идеи.
