О компании
Solvd Inc. — AI-native консалтинговая и технологическая компания, предоставляющая услуги enterprise-трансформации в области cloud, данных, разработки ПО и искусственного интеллекта. После приобретения Tooploox компания обеспечивает полный цикл услуг: от стратегического консалтинга и дизайна решений до разработки AI-продуктов и внедрения на уровне enterprise.
Задачи
•Валидация и мониторинг качества клиентских данных, identity resolution, атрибутов, аудиторий и унификации профилей в Salesforce Data Cloud
•Расследование расхождений в подсчёте клиентов, составе аудиторий, таргетинге кампаний и результатах отчётности
•Выявление дефектов данных, системных пробелов и неэффективностей процессов, влияющих на бизнес-показатели
•Работа с глобальными командами Engineering, Data и Product по определению и внедрению корректирующих мер
•Рекомендации по улучшению точности, доступности и удобства использования клиентских данных
•Анализ поведения клиентов, эффективности жизненного цикла, вовлечённости, retention и покупательских трендов
•Разработка аналитики по аудиториям, сегментации, affinity и customer value для поддержки CRM-стратегии
•Поддержка инициатив по персонализации клиентов через actionable insights и рекомендации
•Оценка эффективности CRM-кампаний и customer journey
•Анализ поведения на сайте и цифрового поведения клиентов с использованием Adobe Analytics
•Выявление возможностей для улучшения конверсии, вовлечённости и клиентского опыта
•Партнёрство с командами E-commerce и Product для оценки эффективности customer journey и точек трения
•Связывание поведения на сайте с CRM-вовлечённостью и доходными показателями
•Создание и поддержка дашбордов в Tableau для стейкхолдеров CRM, Marketing, Product и E-commerce
•Разработка автоматизированных отчётных решений для снижения ручного труда
•Обеспечение консистентности данных между отчётными платформами
•Представление инсайтов через наглядные визуализации, адаптированные под разные аудитории
•Партнёрство с командами CRM, E-commerce, Product, Digital, Data Engineering и Commercial
•Перевод технических находок в бизнес-ориентированные рекомендации
•Фасилитация обсуждений между бизнес- и техническими стейкхолдерами для согласования приоритетов и решений
•Влияние на принятие решений через data-driven storytelling и чёткую коммуникацию
Требования
•Продвинутый практический опыт работы с Salesforce Data Cloud (D360), включая модели клиентских данных, identity resolution, сегментацию и создание аудиторий
•Доказанный опыт расследования и устранения проблем с качеством данных в масштабе
•Сильный опыт работы с Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
•Продвинутый уровень владения Adobe Analytics
•Продвинутый уровень владения Tableau, включая создание дашбордов и лучшие практики визуализации данных
•Сильные навыки SQL и опыт работы с крупномасштабными клиентскими датасетами
•Опыт работы с хранилищами данных, такими как Snowflake
•Исключительные навыки управления стейкхолдерами и коммуникации с технической и нетехнической аудиторией
•Готовность ставить под вопрос предположения, поднимать проблемы качества данных и влиять на бизнес-решения через data-backed рекомендации
Условия
•Part-time роль
•Участие в реальных AI-driven проектах в ключевых индустриях, работа с клиентами от стартапов до enterprise-трансформации
•Глобальная команда с возможностями сотрудничества между континентами и культурами
•Инклюзивная среда, приоритизирующая непрерывное обучение, инновации и этичные стандарты AI
