Описание
В Ytech мы живём и дышим технологиями. Наша миссия — превращать вызовы в решения и находить новые способы внедрять инновации каждый день. Основанная в 2020 году, мы технологический стартап, работающий в сфере IT и телекоммуникаций, с чёткой амбицией: встряхнуть рынок, сломать шаблоны и создать реальную ценность через инновации. Мы ищем Data Analyst с опытом в CRM и Customer Analytics для участия в сложном проекте, сфокусированном на анализе данных, оптимизации клиентского опыта и реализации мультиканальных кампаний.
Задачи
•Анализировать данные и поведение клиентов, выявляя бизнес-возможности и способы улучшения клиентского опыта
•Определять сегменты клиентов и аудитории для CRM-кампаний и мультиканальных путей
•Внедрять и контролировать CRM-кампании, обеспечивая их корректное выполнение и отслеживание
•Анализировать показатели эффективности, такие как конверсия, отток (churn), удержание (retention), lift, ROI и прибыльность
•Использовать SQL, SAS Guide и Oracle для извлечения, обработки и анализа информации
•Работать с различными источниками данных, включая Data Lakes, для поддержки инициатив Customer Analytics
•Строить отчёты и дашборды в продвинутом Excel, представляя результаты и рекомендации по улучшению
•Сотрудничать с бизнес-, маркетинговыми и продуктовыми командами для определения и оптимизации кампаний и стратегий лояльности
•Выявлять возможности для улучшения, анализируя результаты и поведение клиентов
•Участвовать в инициативах продвинутой сегментации, используя такие концепции, как модели склонности (propensity models), Next Best Offer и Customer Lifetime Value
•Обеспечивать соблюдение правил контактности, насыщения (saturation) и GDPR в кампаниях и коммуникациях с клиентами
•Участвовать в инициативах непрерывного улучшения, продвигая решения, основанные на данных и результатах
Условия
•Сложный проект в области CRM и Customer Analytics с прямым влиянием на бизнес
•Гибридный формат работы в Лиссабоне
•Программа обучения и сертификации
•Постоянная поддержка со стороны команды Ytech
•Коллаборативная среда, ориентированная на профессиональный рост
•Возможность работать с инструментами анализа данных и участвовать в инициативах по оптимизации клиентского опыта
•Среда, которая ценит автономию, инновации и обмен знаниями
