О компании
Региональная сеть магазинов «у дома» запускает программу лояльности с нуля и ищет человека, который соберёт её и будет ей владеть.
Вы запускаете программу и дальше самостоятельно её ведёте: придумываете механики, нарезаете сегменты, запускаете акции и отвечаете за их результат в цифрах. Направление — ваше целиком.
Что предстоит делать
На старте (запуск):
•участвовать в запуске программы: интеграция CRM-платформы с 1С, настройка мобильного приложения и сайта;
•разобраться в системе изнутри и забрать её под своё управление.
Дальше (развитие — основная работа):
•самостоятельно настраивать механики и сегменты в платформе руками: «любимые группы» с кешбэком, приветственный бонус, накопительные баллы;
•вести сегменты (обычные покупатели, пенсионеры, так же студенты) и строить под них акции;
•запускать CRM- и retention-кампании, триггерные коммуникации (push, SMS, приложение);
•считать экономику и окупаемость акций, промо должно отбиваться;
•запустить и вести замер NPS, работать с оттоком базы;
•растить долю покупателей в программе и анализировать результат: сегментация, отток, базовый BI, регулярная отчётность.
Что мы ждём
•опыт CRM/retention-маркетинга: вы строили акции под сегменты и меряли отклик (рост чека, частоты, удержания), а не просто рассылали предложения;
•опыт работы с программой лояльности, желательно в рознице — понимаете экономику баллов и кешбэка;
•умеете считать окупаемость промо и мыслить в терминах «отбилось / не отбилось»;
•руки в CRM-платформе: сами настраиваете сегменты, триггеры и коммуникации, а не только пишете ТЗ исполнителю;
•аналитика как рабочий инструмент: сегментация, отток, базовый BI (Excel и/или BI-системы);
•самостоятельность: готовы вести направление сами, без руководителя над собой.
Будет плюсом
•опыт запуска программы лояльности с нуля;
•взаимодействие с 1С на уровне постановки задач (не разработка);
•A/B-тестирование механик и коммуникаций.
Важно понимать про роль
Разработка и интеграция — не ваша зона. От вас — владение программой, маркетинг и работа с данными, а не код. Это маркетинговая роль с сильным аналитическим ядром, а не техническая позиция.
Условия
•формат работы: офис в Краснодаре, Володарского 8/1;
•оформление по ТК РФ, график работы 5/2 пн.-пт. (с 8 до 17 часов или с 9 до 18 часов по выбору);
•заработная плата: Оклад + премия. 110 000–150 000 руб. Окончательный размер определяется по результатам собеседования.
Как откликнуться
В сопроводительном письме коротко опишите программу лояльности, которую вы вели или запускали: какие механики использовали и какого результата добились в цифрах. Это поможет нам быстрее увидеть, что вы — тот самый человек.
