Описание
Мы развиваем e-commerce-направление: несколько магазинов и брендов, продажи через маркетплейсы и собственные сайты. Ищем самостоятельного специалиста, который сможет с нуля выстроить систему CRM-маркетинга: автоматизировать коммуникации с клиентами, развивать собственные каналы взаимодействия и увеличивать повторные продажи.
Задачи
•Выстраивать CRM-маркетинг с нуля: анализировать и сегментировать клиентские базы.
•Разрабатывать и настраивать сценарии коммуникаций: массовые и триггерные рассылки, чат-боты, прогрев, возврат клиентов, повторные и перекрёстные продажи.
•Развивать каналы коммуникаций: Telegram/MAX и другие релевантные площадки.
•Организовывать коммуникации после покупки на маркетплейсах и собственных сайтах.
•Настраивать и анализировать клиентские воронки: UTM-метки, переходы, конверсии и результаты коммуникаций.
•Работать с CRM, клиентскими данными и интеграциями между системами.
•Находить точки роста, оптимизировать сценарии и при необходимости координировать подрядчиков.
Требования
•Практический опыт в CRM-маркетинге, CRM-интеграции или автоматизации клиентских коммуникаций.
•Опыт сегментации клиентских баз, настройки рассылок, чат-ботов и автоматических сценариев.
•Понимание клиентских воронок, аналитики и принципов увеличения повторных продаж.
•Умение самостоятельно выстраивать процессы, работать с данными и доводить задачи до результата.
•Готовность разбираться в возможностях и ограничениях площадок, учитывать законодательные требования к коммуникациям.
Будет плюсом: опыт в e-commerce, интернет-магазинах или с маркетплейсами.
Условия
•Возможность с нуля выстроить направление CRM-маркетинга для нескольких магазинов и брендов.
•Самостоятельность в выборе решений и возможность влиять на бизнес-результат.
•Возможность привлекать подрядчиков для отдельных задач.
•Полная занятость, удалённая работа 5/2.
•Испытательный срок — ориентировочно 2 месяца.
•От 150 000 р. совокупно (оклад+KPI) — готовы обсудить!
