О компании
Мы — «Мэджик», сеть японских бистро с доставкой в Тюмени и Сургуте. Уже более 10 лет мы радуем гостей вкусной едой, а сейчас готовимся к большим переменам: обновляем бренд, переосмысляем клиентский опыт и строим амбициозные планы по развитию сети.
Мы хотим, чтобы гости не просто заказывали у нас роллы, а возвращались снова и снова, чувствовали нашу заботу и становились настоящими друзьями бренда.
Поэтому сейчас мы ищем сильного CRM-маркетолога, который поможет нам по-новому выстроить отношения с гостями, развивать персонализированные коммуникации и превращать клиентскую лояльность в измеримые бизнес-результаты.
Нам нужен не просто специалист по рассылкам, а человек, который любит маркетинг, умеет работать с данными, видит возможности для роста и хочет вместе с нами создавать что-то действительно классное!
Чем предстоит заниматься
•Развивать CRM-маркетинг: выстраивать систему коммуникаций с гостями на всех этапах клиентского пути — от первого заказа до формирования устойчивой лояльности.
•Увеличивать повторные продажи: разрабатывать механики удержания, возврата и реактивации гостей, повышать частоту заказов и LTV.
•Работать с клиентской базой: проводить сегментацию, RFM- и когортный анализ, находить точки роста и формировать персонализированные предложения.
•Автоматизировать коммуникации: создавать триггерные сценарии, запускать push-, SMS-, email- и мессенджер-кампании.
•Развивать программу лояльности: предлагать новые механики, которые действительно интересны гостям и экономически эффективны для бизнеса.
•Ключевыми показателями деятельности будут доля повторных заказов в собственных каналах (Retention Rate) и частота заказов на одного активного клиента в месяц (Frequency).
•Экспериментировать: запускать A/B-тесты, проверять гипотезы и масштабировать успешные решения.
•Работать вместе с командой маркетинга: участвовать в развитии нового позиционирования и создавать коммуникации, которые отражают характер и ценности «Мэджика».
Что нам важно
•Опыт работы в CRM-маркетинге от 2–3 лет с реальными результатами.
•Практический опыт в B2C, желательно в доставке еды, ресторанном бизнесе, ритейле или e-commerce.
•Понимание того, как через CRM влиять на выручку, удержание и повторные покупки.
•Уверенное владение инструментами сегментации, автоматизации коммуникаций и аналитики.
•Умение работать с CRM/CDP-платформами и большими клиентскими базами.
•Аналитическое мышление, инициативность и самостоятельность.
•Наличие успешных кейсов, которыми вы сможете поделиться с нами в цифрах.
•Любовь к маркетингу, хорошая насмотренность и желание создавать действительно интересный клиентский опыт.
•Большим преимуществом будет опыт построения CRM-маркетинга с нуля, работы с программами лояльности и собственными каналами продаж — сайтом и мобильным приложением.
Что мы предлагаем
•Возможность стать частью команды, которая создаёт новый «Мэджик» и готовится к масштабированию.
•Реальное влияние на бизнес-результаты: ваши идеи не будут оставаться только в презентациях.
•Пространство для экспериментов, инициативы и реализации собственных гипотез.
•Открытую, дружелюбную команду и поддержку руководства без лишней бюрократии и микроменеджмента.
•Возможность профессионального роста вместе с компанией.
•Бесплатное питание, участие в дегустациях и скидку 25% на меню «Мэджика».
•Условия по доходу и формату работы обсудим индивидуально.
Почему «Мэджик»?
Мы верим, что сильный бренд строится не только на продукте и маркетинговых инструментах, но и на эмоциях, которые он дарит людям.
Наши ценности — Любовь, Забота, Открытость и Радость. И нам хочется, чтобы они чувствовались в каждой коммуникации с гостем.
В отклике будем рады увидеть пару примеров твоих CRM-кейсов с конкретными результатами.
